Poradíme Vám?

Špecialista/Špecialistka klientskeho servisu - Banská Bystrica

Informácie o pracovnom mieste

Miesto práce
Dolná 62, Banská Bystrica
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
Termín nástupu
01.12.2021
Mzdové podmienky (brutto)
Od 800 EUR/mesiacv závislosti od skúseností a stupňa odbornosti kandidáta

Náplň práce

Pozícia je zameraná na komplexné vybavenie požiadaviek klienta s využitím digitálnych nástrojov a zvyšovanie digitálnych zručností klientov.

  • samostatné vybavovanie požiadaviek klientov (napr. žiadanka na zmenu, žiadanka na zrušenie poistnej zmluvy, online hlásenie a doklady k likvidácii poistnej udalosti, poskytovanie informácií), primárne s využitím dostupných digitálnych nástrojov
  • aktívne poskytovanie informácií klientom o digitálnych službách a výhodách ich využívania          
  • podpora klienta vrátane ukážky využitia digitálnych nástrojov na vykonanie self-service aktivít      
  • získavanie/overovanie aktuálnych kontaktných údajov na klientov
  • vybavovanie požiadaviek klientov ASDSS
  • vybavovanie požiadaviek retailových aj firemných klientov
  • riešenie námietok a preberanie sťažností klientov
  • v prípade požiadaviek na rozšírenie krytia alebo nový obchod, presmerovanie klienta na sprostredkovateľa v servisnom centre a/alebo online ponuku poistenia

Požiadavky na kandidáta

  • stredoškolské vzdelanie s maturitou
  • prax v oblasti zákazníckych služieb výhodou 
  • znalosť MS Office (Word a Excel - základy) a internetové/online nástroje a formuláre
  • pozitívny vzťah k práci v digitálnom prostredí a k novým technológiám
  • komunikatívnosť, trpezlivosť
  • schopnosť zrozumiteľne vysvetliť funkcie online nástrojov a pochopiť požiadavky klientov

    Čo ponúkame

    • výkonnostné bonusy vyplácané 2x ročne (každý až do výšky mesačného platu)
    • príspevok na firemné životné poistenie až do výšky 5 % hrubej mzdy a zvýhodnené tarify na vybrané poistné produkty
    • príspevok vo výške max. 235 € na diagnosticko-preventívne prehliadky alebo celoročnú zdravotnú starostlivosť, v prípade nevyčerpania príspevok 150 € na zdravotnú starostlivosť
    • zákonny príspevok na regeneračný pobyt po 2 rokoch a k tomu 3 dni pracovného voľna navyše
    • príspevok na stravovanie zamestnancov poskytovaný nad rámec zákona
    • príspevok na Multisport kartu, resp. príspevok na letné tábory pre deti
    • príspevky na skvalitnenie pracovných podmienok domáckeho pracoviska pre zamestnancov pracujúcich na teleprácu
    • jednorázové finančné príspevky – napr. pri narodení dieťaťa, v prípade sociálne núdze
    • náhrada mzdy pri práceneschopnosti nád zákonný rozsah
    • Program nákupu zamestnaneckých akcií ESPP spoločnosti Allianz SE – príležitosť stať sa akcionármi Allianz
    • Program zdravá firma – prednášky odborníkov zamerané na podporu zdravého životného štýlu
    • Program duševného zdravia – 24/7 odborná psychologická pomoc na podporu duševného zdravia pre zamestnancov a aj ich rodinných príslušníkov
    • atraktívne možnosti vzdelávania a osobného rastu – napr. bezplatné vzdelávanie na LinkedIn Learning a iných rozvojových platformách
    • firemné víkendové akcie (Tímové hry Allianz, Stretnutie turistov, Antistres víkend, Deň detí, Mikuláš...)

    Informácie pre uchádzača

    Ak Vás naša ponuka zaujala, prihláste sa prosím do uvedeného výberového konania kliknutím na "Odpovedať" a pripojením Vášho profesijného životopisu.

    Pracovná pozícia je na zastupovanie počas materskej dovolenky.

    Allianz sa ako zamestnávateľ riadi princípom rovnosti príležitostí a preto privíta všetky žiadosti o zamestnanie bez ohľadu na rasový alebo etnický pôvod, národnosť, vek, náboženské alebo iné presvedčenia, zdravotné postihnutie či sexuálnu orientáciu.


    Inzerujúca spoločnosť

    Stručná charakteristika spoločnosti

    Allianz – Slovenská poisťovňa, a. s., vznikla v roku 2003 zlúčením dvoch samostatných subjektov - Allianz poisťovne, a. s. a Slovenskej poisťovne, a. s. Ako univerzálna komerčná poisťovňa je dlhodobo jednoznačným lídrom na slovenskom poistnom trhu. Viac ako 1000 zamestnancov a 2900 obchodných zástupcov na Slovensku sa stará o vývoj, zlepšovanie a predaj kvalitných poistných produktov a služieb v oblastiach životného a úrazového poistenia, poistenia privátneho majetku a motorových vozidiel, poistenia zodpovednosti a tiež v oblasti poistenia priemyslu a podnikateľov. Od marca 2006 je súčasťou siete prvej európskej spoločnosti Allianz Sociates Europea (SE), ktorá má v regióne strednej Európy viac ako dva milióny klientov.

    Hlavná oblasť pôsobenia spoločnosti

    Poisťovníctvo
    ID: 4195241  Dátum zverejnenia: 3.11.2021  Pracovná ponuka je prevzatá z inej stránky alebo zdroja. Základná zložka mzdy (brutto): 800 EUR/mesiac