Coach zákazníckej podpory s nemeckým jazykom

Informácie
O pracovnom mieste

Názov pozície: Coach zákazníckej podpory

Nadriadený: Vedúci tímu zákazníckej podpory

Účel práce: Zmyslom práce je cez mentoring a rozvoj potrebných komunikačných a jazykových zručností u zverených zamestnancov prispievať k schopnosti poskytovať excelentnú zákaznícku podporu VIP klientom.

Obsah práce:

• Príprava efektívnych plánov rozvoja zamestnancov
• Komunikácia s klientom za účelom pochopenia ich potrieb a cieľov
• Odhaľovanie a prekonávanie komunikačných a jazykových bariér u zverených zamestnanocov
• Posúdenie silných stránok zamestnancov a pomoc pri ich efektívnom využívaní
• Pomoc pri udržiavaní motivácie jednotlivcov a pri rozvoji ich jedinečných vlastností
• Monitorovanie a vyhodnocovanie postupu pri rozvoji zamestnancov
• Poskytovanie príslušnej asistencie zodpovedajúcej interným pravidlám a procedúram
• Udržiavanie aktuálnych údajov v databázach
• Pravidelné vzdelávanie a účasť na odborných tréningoch
• Zvyšovanie dôveryhodnosti spoločnosti preberaním zodpovednosti za dokončenie zverených úloh
• Príprava a vedenie workshopov pre zvyšovanie a udržiavanie jazykovej úrovne tímu

Ponúkaná mzda pre túto pozíciu je od 1 250 EUR brutto / mesiac. Zverejnená mzda je minimálna možná ponuka. Nástupná mzda môže byť vyššia v závislosti od rozsahu splnenia požiadaviek na zamestnanca (vzdelanie, jazykové znalosti, požadovaná prax, osobnostné predpoklady a zručnosti).

Čo od kandidáta
očakávame