Poradca zákazníckeho centra Zvolen

Náš tím poradcov zákazníckej starostlivosti v spoločnosti Stredoslovenská energetika, a.s. rozširujeme o nového člena, ktorého poslaním bude starostlivosť o našich zákazníkov a šírenie dobrého mena našej spoločnosti. Ak je pre vás zaujímavý mix komunikácie so zákazníkmi, back office činností, práce s informačnými systémami či doplnkového predaja produktov či služieb, tak čítajte ďalej. Hlavnou náplňou práce pri tejto pracovnej pozícii je:

   - profesionálna komunikácia so zákazníkmi;

   - zákaznícky servis a poskytovanie konzultácií našim existujúcim a novým potencionálnym zákazníkom;

   - aktívny predaj našich produktov (elektrická energia, plyn, SSE Opravár, Zelená energia od SSE). 

Okrem vyššie uvedených činností budete vybavovať požiadavky zákazníkov spoločnosti súvisiacich najmä so vznikom a zmenou zmluvných podmienok nami poskytovaných služieb a produktov (napr. zavedenie, modifikácia, ukončenie zmlúv a pod.) a ich následné spracovanie v informačných systémoch a listinnej forme. Preferujeme kandidáta, pre ktorého je prirodzená:

   - presnosť, precíznosť a zodpovednosť;

   - proklientský prístup = jednoducho máte radi ľudí;

   - záujem a schopnosť vzdelávať sa v oblasti energetiky.

Hľadáme cieľavedomého kandidáta, pre ktorého je spokojnosť zákazníkov prioritou a predajné ciele výzvou. K výkonu práce budete potrebovať užívateľskú úroveň práce s MS Excel a MS Word a schopnosť zaučenia sa do ďalších IT systémov. Je výhodou, ak máte skúsenosti napr. s programom SAP. Samozrejmosťou je pre nás zabezpečenie dôkladného zaškolenia do postupov a procesov, práce s IS ako aj predajných zručností.

Zákaznícke centrum vo Zvolene sa nachádza na adrese P. O. Hviezdoslava 16 A, aktuálne ho tvoria 3 kolegyne. Pracovný čas je pružný v rámci prevádzkovej doby Zákazníckeho centra, čo je pondelok a streda od 08:00 do 17:00 hod., utorok, štvrtok a piatok od 08:00 do 15:00 hod.