Services Supervision Engineer

Podrobné informácie
Miesto práce
Banská Bystrica
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
Mzdové podmienky (brutto)
Od 1300 € / mes. brutto + príplatky za pohotovosti, nadčasy*
Dôležitá informácia: Uvedená mzda predstavuje minimálne platové ohodnotenie. Na finálnej sume sa dohodneme spoločne a rozhodujúce budú Vaše skúsenosti.

Informácie o pracovnom mieste

Náš tím Service Supervision & Maintenance hľadá nového kolegu, ktorý nám pomôže kontrolovať kvalitu a dostupnosť dátových, hlasových a IT služieb a telekomunikačných sietí pre Orange zakazníkov v režime 24/7 (pracuje sa na smeny).

Vašou zodpovednosťou bude:
  • Monitorovať dátové, hlasové a IT služby a telekomunikačné siete prostredníctvom dohľadových systémov.
  • Monitorovať stav plánovaných prác realizovaných internými pracovníkmi a dodávateľmi.
  • Analyzovať a vyhodnocovať poruchové stavy a príčiny ich vzniku.
  • Riadiť priebeh odstraňovania poruchových stavov.
  • Informovať okamžite telefonicky a prostredníctvom OSS systémov oddelenie styku so zákazníkmi o nedostupnosti poskytovaných služieb pri hromadných poruchách.
  • Monitorovať a analyzovať udalosti na E2E testeroch (DASET/VOSET robotoch), informovať o vzniknutých problémoch v zmysle platných procesov.
  • Riešiť zákaznícke sťažnosti v mimopracovných hodinách CIM tímu.
  • Riešit bezpečnostné incidenty v mimopracovných hodinách SOC (Security Operation Centre).
  • Vytvárať incidentové tikety a registrovať poruchové stavy služieb v OSS systémoch.
  • Plniť úlohy SPOC (Single Point Of Contact) medzi Orange Slovensko a vonkajším telekomunikačným prostredím.
  • Spolupracovat na odstraňovaní porúch s inými Orange entitami v rámci Orange Europe group. Nevyhnutná je komunikácia v anglickom jazyku.

Čo Vám za to dáme?
  • Od 1300 € / mes. brutto + garantovaný 13. plat, okrem toho 2x ročne veľmi zaujímavé výkonnostné bonusy (podľa splnených cieľov). Môžu Vám vylepšiť mzdu pred letnými dovolenkami a Vianocami.
  • Príplatky za pohotovosti, nadčasy
  • Dobu neurčitú už po 3 mesačnej skúšobnej dobe.

Orange Benefity

Ako starostlivý zamestnávateľ máme pre Vás bohatú paletu benefitov, z ktorej si každý môže vybrať to svoje, pre správny balans medzi pracovným a súkromným životom. Delíme ich do 4 kategórií:

Komfort - Pre Vaše pohodlie a potreby
- Príspevok na mobilný telefón vo výške 350 € podľa vlastného výberu, každé dva roky
- Výhodná zamestnanecká ponuka k našim produktom a službám nielen pre Vás, ale aj pre Vašich blízkych
- Plne hradený príspevok na stravovanie vo forme gastrolístkov/gastrokariet (3,90 € / deň)
- Kompenzácia 8 dní PN/OČR

Balans - Pre rovnováhu práce a súkromia
- 5 dní dovolenky navyše
- 4 dni extra voľna (po vyčerpaní celej dovolenky)
- Svadobné a otcovské voľno
- Sabbatical

Zážitok - Chvíle a zážitky, ktoré nás spájajú
- Teambuildingové akcie
- Zamestnanecká párty
- Program Orange zdravšie - jóga a cvičenie pre zdravý chrbát
- Aktivity pre Vaše ratolesti - Medzinárodný deň detí, mikulášske balíčky

Voľba - Vyberte si to, čo Vás poteší v rámci benefitového portálu
Každý má svoje špecifické potreby a Orange to vie - dáva Vám na výber čerpať benefity cez portál Benefit Plus, v ktorom dostanete na kalendárny rok 900 € na čerpanie u rôznych poskytovateľov v oblasti zdravia, športu, cestovania, kultúry či finančných benefitov. Je potom už iba na Vás, či sa rozhodnete kúpiť lístky do kina, dobrú knihu, dovolenku či letenku do obľúbenej destinácie, alebo si prispievať do doplnkového dôchodkového sporenia.

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

vysokoškolské I. stupňa

Vzdelanie v odbore

technické, elektrotechnické alebo IT

Jazykové znalosti

Anglický jazyk - Stredne pokročilý (B2)

Osobnostné predpoklady a zručnosti

  • Výhodou (ale nie podmienkou) sú predchádzajúce skúsenosti s monitoringom ICT služieb.
  • Znalosť telekomunikačných a IT technológií, teoretické a praktické poznatky o telekomunikačných, dátových a IP sieťach (virtuálne dátové siete).
  • Základné znalosti v oblastiach: GSM/UMTS/LTE/WiFi /IoT/IMS technológie, servisné platformy (SMSC, MMSC, GAP), komunikačné protokoly v IP sieťach (TCP/IP, …).
  • Prehľad v oblasti virtualizačných platforiem (NFVI, VNF), autentifikačných systémov.
  • Schopnosť komunikovať po anglicky na dennej báze.
  • Schopnosť samostatne sa rozhodovať a riešiť vzniknuté incidenty.
  • Analytické myslenie, systematickosť.
  • Ochota pracovať v noci, počas sviatkov a cez víkendy (na smeny).
  • Ochota pracovať v prípade potreby nadčas.

Informácie o výberovom konaní

Prvý krok je Vaše rozhodnutie a klik na „chcem túto prácu“. Potom stačí už len vyplniť dotazník a pripojiť životopis.
Každý z Vás dostane od nás odpoveď buď e-mailom alebo telefonicky.

Tešíme sa na Vaše reakcie!


Chcem túto prácu

O výberové konanie sa postaráJuraj Sedlák z nášho HR oddelenia.

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

Sme najväčší mobilný operátor na Slovensku a líder v poskytovaní komplexných telekomunikačných služieb, ktoré naším zákazníkom uľahčujú život. Zároveň sa snažíme našich zákazníkov motivovať k ich zodpovednému a bezpečnému využívaniu. Týmto správaním nasledujeme a šírime našu stratégiu “Všetci máme veľkú moc, všetci máme veľkú zodpovednosť.“

Angažujeme sa tiež v oblasti CSR a firemnej filantropie, ktorú zastrešujeme prostredníctvom Nadácie Orange. Sme presvedčení, že len takýto spôsob podnikania, ktorý rešpektuje a vyvažuje obchodné ciele firmy a jej vplyv na spoločnosť, či ekológiu, je trvalo udržateľný. Zodpovednosť hrá v Orangei hlavnú úlohu aj smerom k svojim zamestnancom, čoho dôkazom je, že sa pravidelne umiestňujeme na stupienku víťazov. Už siedmy rok po sebe sme získali ocenenia Top Employer Global, Top Employer Europe a Top Employer Slovakia.

Hlavná oblasť pôsobenia spoločnosti

Telekomunikácie

Adresa spoločnosti

Orange Slovensko, a.s.
Metodova 8
821 08 Bratislava
http://www.orange.sk
ID: 3910974  Dátum zverejnenia: 12.5.2020  Pracovná ponuka je prevzatá z inej stránky alebo zdroja.