Agent Call Centra

Podrobné informácie
Miesto práce
Banská Bystrica
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
Termín nástupu
dohodou
Mzdové podmienky (brutto)
790 € / mes. brutto
+ variabilná zložka mzdy

Informácie o pracovnom mieste

Rozširujeme tím našich agentov na call centre. Hľadáme kolegov so silnou zákazníckou orientáciou, ktorí budú reprentovať našu značku vo vzťahu k zákazníkovi a budú mať priamy vplyv na ich spokojnosť.

V našom tíme sme zodpovední za vyriešenie všetkých podnetov našich zákazníkov bez ohľadu na to, či sa zaujímajú o výšku ich faktúry či možnosť zmeny aktuálne využívaných služieb, alebo chcú len poradiť s výberom nového mobilného zariadenia.

Čo bude náplňou vašej práce:
• komunikácia a pomoc zákazníkom na našej telefonickej linke 905
• pomoc pri budovaní dobrého mena Orangeu prostredníctvom skvelého zákazníckeho servisu
• aktívne predstavovanie nových produktov a predaj našich služieb

Koho hľadáme:
• komunikatívnych ľudí s pozitívnym prístupom k práci a schopnosťou rýchlo sa učiť
• kolegov, ktorí nám pomôžu vyriešiť každý problém našich zákazníkov
• parťákov, ktorí zapadnú do nášho veselého tímu

Ako to u nás funguje:
Pracujeme na dvojzmennej prevádzke od 8:00 - 21:00 hod. Spokojnosť zákazníka je pre nás prvoradá, preto sme im k dispozícii 365 dní v roku. Spokojnosť našich kolegov je pre nás nemenej dôležitá, preto majú možnosť zasiahnuť do tvorby svojho pracovného harmonogramu.

Každý nový kolega u nás prejde komplexným školením, počas ktorého ho vyškolíme v oblasti našich produktov a služieb a stane sa tak Orange expertom. Školenie je rozdelené na teoretickú a praktickú časť, počas ktorej si vyskúšajú aj hovory so zákazníkmi, aby mali predstavu, ako to vyzerá v praxi.

Ako u nás vyzerá odmeňovanie?
• k základnej zložke mzdy garantujeme 13.plat
• okrem toho 2 krát ročne zaujímavé výkonnostné bonusy, ktoré sa odvíjajú od splnených cieľov
• možnosť privyrobiť si variabilnou zložkou mzdy vďaka predaju našich produktov a služieb
• možnosťou zapojiť sa do rôznych motivačných súťaží o produkty alebo o zájazdy do zahraničia
• širokou paletou benefitov

Orange Benefity

Ako starostlivý zamestnávateľ máme pre Vás samozrejme bohatú paletu benefitov s ohľadom na Vaše individuálne potreby a pohodlie, aby ste mali ten správny balans medzi pracovným a súkromným životom. Delíme ich do 4 kategórií:

Komfort - Pre Vaše pohodlie a potreby

- Príspevok na mobil a zamestnanecká ponuka k našim produktom a službám
- Gastrokarty/lístky plne hradené zamestnávateľom
- Kompenzácia 8 dní PN/OČR
- 5 dní dovolenky navyše
- Balíček pri narodení dieťaťa

Balans - Pre rovnováhu práce a súkromia

- 4 dni extra voľna
- Letné, špeciálne, svadobné a otcovské voľno
- Sabbatical

Zážitok - Chvíle a zážitky, ktoré nás spájajú

- Zamestnanecká párty
- Aktivity v programe Orange zdravšie
- Medzinárodný deň detí

Voľba - Vyberte si to, čo Vás poteší v našej cafeteria až u 150 zmluvných partnerov v rôznych oblastiach

Ak ste zástancom názoru, že z maličkostí sa skladá svet, tak ešte dopĺňame tieto naše:
• Firemná kaviareň
• Sprievodca v náročných prvých dňoch – elektronický navigátor
• Super školenie Vitaj v Orange, Orange bližšie – na lepšie zorientovanie
• Možnosť konzultácii na akékoľvek témy s profesionálnym psychológom
• Firemná sociálna sieť, firemný chat

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou

Jazykové znalosti

Anglický jazyk - Úplný začiatočník (A1)

Osobnostné predpoklady a zručnosti

Hľadáme komunikatívnych ľudí a s orientáciou na zákazníka. Predchádzajúce skúsenosti v oblasti komunikácie so zákazníkmi a s predajom produktom alebo služieb sú veľkou výhodou.

  • dobré komunikačné zručnosti
  • ochota pracovať v zmenovej prevádzke
  • pozitívne naladenie

Informácie o výberovom konaní

Prvý krok je Vaše rozhodnutie a klik na „chcem túto prácu“. Potom stačí už len vyplniť dotazník a pripojiť životopis.
Každý z Vás dostane od nás odpoveď buď e-mailom alebo telefonicky.

Tešíme sa na Vaše reakcie!


Chcem túto prácu

O výberové konanie sa postaráPetra Malíková z nášho People & Culture úseku.

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

S vyše 2,7 mil. zákazníkov sme najväčším mobilným operátorom na Slovensku a lídrom v poskytovaní telekomunikačných služieb. V minulosti sme ako prví predstavili prelomové inovácie na trhu - mobil za korunu, nekonečné hovory, či 24-hodinovú zákaznícku linku a plánujeme v tom pokračovať.

V prvom rade sme však starostlivý, zodpovedný a ľudský zamestnávateľ, a preto hľadáme rovnakých ľudí do nášho tímu. U nás budete od prvého dňa plnohodnotnou súčasťou firmy a našej komunity. Záleží nám na spoločnosti, v ktorej pôsobíme, vnímame svoju zodpovednosť voči nej, a preto sa angažujeme vo verejnoprospešných aktivitách. Pomáhame nášmu okoliu cez Nadáciu Orange, podporujeme mimovládne organizácie a tiež aktívnych jednotlivcov. Prostredníctvom týchto aktivít sa snažíme meniť svet na lepšie miesto pre všetkých.

Záleží nám na tom, aby sa u nás každý cítil dobre. Veríme, že zamestnanie nie je len o hodnote, ktorú prinášate firme Vy, no i o tej, ktorú prináša firma Vám. Váš rozvoj je pre nás rovnako dôležitý ako pre Vás, preto Vás v ňom budeme podporovať.

Sme hrdí na to, že sme starostlivý a zodpovedný zamestnávateľ. Pokiaľ Vás naša pozícia zaujala a zdieľate s nami rovnaké hodnoty, budeme sa tešiť na Váš životopis

Hlavná oblasť pôsobenia spoločnosti

Telekomunikácie
ID: 3804451  Dátum zverejnenia: 6.11.2019  Pracovná ponuka je prevzatá z inej stránky alebo zdroja. Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny: 790 € / mes. brutto