Responsable du support technique client - la langue français courante obligatoire

V rámci oddelenia Zákazníckej podpory otvárame novú pozíciu Referent technickej podpory s francúzskym jazykom – pre oblasť smart home produktov.

Bližší popis pozície:
* Poskytovanie poradenstva a základnej technickej podpory pre oblasť Smart home produktov
* Posúdenie prichádzajúcej požiadavky
* Denná komunikácia vo francúzskom/nemeckom jazyku hlavne e-mailom, ďalej prostredníctvom priameho chat boxu s koncovými zákazníkmi a taktiež pravidelná telefonická komunikácia so zákazníkmi a obchodnými partnermi
* Eskalácia problémov podľa dohodnutého postupu
* Práca v SAP a interných systémoch
* Administratívne činnosti spojené so zákazníckou podporou

stredoškolské s maturitou
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa

Francúzsky jazyk - Pokročilý (C1) a Nemecký jazyk - Mierne pokročilý (B1)

1

Od kandidáta požadujeme:
* Aktívnu úroveň FRANCÚZSKEHO jazyka - dôraz je hlavne na výbornú a gramaticky správnu písomnú francúzštinu.
* Zároveň požadujeme minimálne komunikatívnu úroveň nemeckého jazyka - min. úroveň B1 (znalosť aj anglického jazyka bude veľkou výhodou)
* Skúsenosti v oblasti technickej zákazníckej podpory v trvaní aspoň 1 rok - PODMIENKA
* Schopnosť pracovať samostatne
* Zodpovedný a proaktívny prístup
* Dôslednosť a presnosť v dodržiavaní procesov a pracovných postupov

* Podľa zákona sa vyžaduje zverejňovanie základnej zložky mzdy (minimálna mzda pre inzerované pozície). Ako zamestnávateľ zdôrazňujeme, že pozorne zvážime Vaše odborné schopnosti, predpoklady a skúsenosti na danú pozíciu a odmeňovanie nastavíme spravodlivo vzhľadom k Vašej kvalifikácii na príslušnú pozíciu a vzhľadom k situácii na pracovnom trhu.

LEDVANCE je jedným zo svetových lídrov v oblasti všeobecného osvetlenia. Ponúka širokú škálu LED svietidiel, pokročilé LED zdroje, inteligentné riešenia pre domácnosti a budovy, ako aj tradičné svetelné zdroje. Vlastníkom LEDVANCE je čínska svetelná spoločnosť MLS Co, Ltd., pričom európska centrála sa nachádza v Mníchove.

Naše obchodné aktivity sú zastúpené vo viac ako 140 krajinách sveta a celosvetovo zamestnávame vyše 2.600 zamestnancov. Sme pokrokoví, flexibilní a orientovaní na zákaznícke riešenia.

Ponúkame:
- bohaté skúsenosti v oblasti svetelného biznisu,
- dobre vybudovanú globálnu predajnú a logistickú sieť,
- dlhoročné vybudované vzťahy so zákazníkmi,
- inovatívne možnosti výskumu a vývoja

E-mail: