Kundendienst - aktive telefonische Kommunikation

Miesto práce
Nitra
Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny
Od 1 100 EUR brutto mesačne v závislosti od skúseností *
Termín nástupu
Dohodou
Druh pracovného pomeru
plný úväzok

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Hľadáš zaujímavú prácu s aktívnym využitím nemeckého jazyka v Nitre? Ponúkame Ti vynikajúcu príležitosť stať sa členom LEDVANCE rodiny. Aktuálne obsadzujeme viaceré novootvorené pozície pre oddelenie Kundendienst, kde bude priestor pre vlastné nápady a kreativitu.

Medzi hlavné úlohy bude patriť:
* Aktívne preberanie telefonátov od partnerských spoločností
* Aktívne riešenie prichádzajúcich e-mailov
* Posúdenie prichádzajúcej žiadosti
* Podpora prvej úrovne
* Poskytovanie poradenstva a informácií týkajúcich sa našich produktov
* Eskalácia problémov podľa dohodnutého postupu
* Práca v SAP
* Administratívna časť práce spojená s vyššie uvedeným

Osobnostné predpoklady a zručnosti

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa

Jazykové znalosti

Nemecký jazyk - Pokročilý (C1)

Osobnostné predpoklady a zručnosti

* PLYNULÁ znalosť nemeckého jazyka - celodenná komunikácia telefonicky aj mailovo
* Znalosť aj anglického jazyka je veľmi vítaná
* Skúsenosť so zákazníckym servisom (napr. predchádzajúca prax v oblasti objednávkového procesu, reklamácií, zvládania námietok a sťažností, poskytovania riešení a odpovedí na všeobecné dotazy od zákazníkov)
* Orientácia na zákazníka
* Profesionálny písomný a hovorový prejav
* Komunikatívnosť
* Schopnosť pracovať samostatne a zodpovedne
* Schopnosť prioritizovať a efektívne si manažovať čas
* Dôslednosť a zmysel pre precíznosť v dodržiavaní procesov a pracovných postupov
* Odolnosť voči stresovým situáciám
* Dobré PC zručnosti
* Prosíme o zasielanie životopisov v nemeckom jazyku

* Podľa zákona sa vyžaduje zverejňovanie základnej zložky mzdy (minimálna mzda pre inzerované pozície). Ako zamestnávateľ zdôrazňujeme, že pozorne zvážime Vaše odborné schopnosti, predpoklady a skúsenosti na danú pozíciu a odmeňovanie nastavíme spravodlivo vzhľadom k Vašej kvalifikácii na príslušnú pozíciu a vzhľadom k situácii na pracovnom trhu.

Všetky benefity nájdete tu

Stručná charakteristika spoločnosti

Spoločnosť LEDVANCE je svetovým lídrom v oblasti osvetľovacej techniky. Firma vznikla odčlenením klasického osvetlenia z firmy OSRAM a kombinuje tradičné všeobecné osvetlenie s modernou osvetľovacou technikou.
LEDVANCE zamestnáva celosvetovo približne 10 000 zamestnancov a má zastúpenie vo viac ako 70 krajinách.
Na Slovensku má zastúpenie v Nitre, kde budujeme Centrum zdieľaných služieb - Global Shared Services. Náš tím momentálne pozostáva z viac ako 200 zamestnancov a podporujeme naše európske závody v oblasti zákazníckeho servisu, nákupu, účtovníctva, financií, personalistiky, kvality, marketingu a naše služby stále rozširujeme.

Adresa spoločnosti

LEDVANCE s.r.o.
Štúrova 22
949 01 Nitra
http://ledvanceslovakia.sk/

Kontakt

ID: 3501332   Dátum zverejnenia: 5.3.2019   Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny:   Od 1 100 EUR brutto mesačne v závislosti od skúseností *