QA Associate

Global Blue je globálna spoločnosť pôsobiaca okrem iného v oblasti vrátenia DPH cestujúcim. Tím zabezpečenia kvality je zodpovedný za zabezpečenie a meranie kvality vydaných, spracovaných a vrátených TFF. Na zabezpečenie tohto cieľa spolupracovník QA s nižšie uvedenými činnosťami aktívne zvyšuje povedomie, prichádza s nápadmi na zlepšenie a zabezpečuje zviditeľnenie problémov. Taktiež prispieva k nápravným opatreniam dohodnutým prostredníctvom tímov v Bratislave alebo v spolupráci s miestnymi pobočkami Global Blue.

Pozícia má 3 hlavné zodpovednosti, pokiaľ ide o monitorovanie, analyzovanie, podávanie správ a následné opatrenia v súvislosti s nižšie uvedeným:
- nesprávne vydané TFF v obchode,
- nesprávne spracované TFF na oddelení spracovania
- nesprávne vrátené peniaze v miestach vrátenia peňazí
- nahlasovanie nezrovnalostí v rámci procesu a vytváranie akčných plánov

Hlavné úlohy a zodpovednosti
1. Zhromažďovanie spätnej väzby o nesprávne vydaných formulároch. Vyšetrenie príčiny problému a zabezpečenie nápravných opatrení.
2. Hlásenie a analýza chýb vykonaných na oddelení spracovania. Prediskutovať a navrhnúť nápravné opatrenia.
3. Vytvárať hodnotné správy o nesprávne vrátených formulároch a prijímať opatrenia na minimalizáciu strát (ak je to možné):
a. zaúčtovaním chýb na ťarchu úradov pre refundáciu
b. nasmerovaním nesprávne refundovaných TFF na príslušné miesto určenia na účely vymáhania.
4. Zabezpečenie správneho podávania správ a proaktívnej komunikácie o uvedených skutočnostiach.
5. Podpora tímu a stanovenie priorít
Povinnosti a zodpovednosti sa môžu po dohode zmeniť

• Práca v stabilnej medzinárodnej spoločnosti
• Možnosť osobnostného a kariérneho rastu
• Priateľská atmosféra
• Príspevok na multisport kartu (fitness, wellness, masáže)
• Pravidelný príspevok do Cafeteria Benefit systému
• 3 dni dovolenky navyše
• Príspevok na stravovanie
• Tretí pilier
• Referral program, suggestion program
• Občerstvenie (ovocie, raňajky a iné občerstvenie)
• Sick days

Vzhľadom na kapacitné obmedzenia budeme kontaktovať iba uchádzačov, ktorí sú považovaní za vhodných na danú pozíciu.