Senior agent/ agentka kompetenčného centra

Informácie
O pracovnom mieste

Názov pozície: PTP Pracovník kompetenčného centra senior

Účel pozície: Spracováva požiadavky zákazníkov v oblasti účtovníctva. V spolupráci aj s inými oddeleniami zodpovedá za iniciáciu a podporu procesných zlepšení.

Náplň práce:
• Spracovanie telefonických, alebo písomných požiadaviek zákazníkov
• Zodpovednosť za sledovanie statusu dokončenia ticketov v ticketovacom systéme
• Poskytovanie informácií zákazníkom
• Spracovanie a poskytovanie informácií vedúcemu tímu
• Príprava reportov podľa požiadaviek zákazníkov
• Podpora pre nových zamestnancov
• Správa a riešenie incidentov
• Podpora vedúceho tímu a koordinátora pri identifikovaní a implementácií zlepšovania procesov
• Úzka spolupráca s lokálnym a nemeckým oddelením First a Second Level Support
• Spolupráca na korporátnych projektoch
• Spracováva/účtuje dodávateľské faktúry v systéme SAP

Ponúkaná mzda pre túto pozíciu je 1600 EUR brutto / mesiac. Zverejnená mzda je minimálna možná ponuka. Nástupná mzda môže byť vyššia v závislosti od rozsahu splnenia požiadaviek na zamestnanca (vzdelanie, jazykové znalosti, požadovaná prax, osobnostné predpoklady a zručnosti).

Čo od kandidáta
očakávame

Benefity
ktoré rozmaznajú

Zamestnanecké výhody, benefity
• Ročný bonus
• Plne hradené stravné lístky
• Mobilný telefón a notebook aj na súkromné účely
• Zľava na vybrané Telekom produkty
• Doplnkové dôchodkové sporenie s príspevkom spoločnosti
• Cafeteria benefitový systém/Multisport karta
• Personal days
• Športový klub a Dni zdravia
• Teambuildingy, letná a Vianočná party
• Možnosť kariérneho rastu
• Odmena za odporučenie nových zamestnancov
• Flexibilný pracovný čas
• Benefity pre rodičov (príspevok pri narodení dieťaťa, mobilný telefón počas materskej dovolenky)