CUF Špecialista zákazníckej podpory (stážista) – brigáda pre študentov alebo práca na skrátený úväzok s aktívnym nemeckým jazykom

Informácie
O pracovnom mieste

Názov pozície: Špecialista zákazníckej podpory – trainee s nemeckým jazykom

Nadriadený: Vedúci tímu zákazníckej podpory

Účel práce: Spracovanie telefonických / písomných požiadaviek zákazníkov a poskytovanie excelentnej zákazníckej podpory VIP klientom.


Obsah práce:

• Spracovanie prichádzajúcich zákazníckych požiadaviek a poskytovanie relevantných odpovedí
• Zisťovanie požiadaviek a potrieb zákazníkov
• Prieskum, analýza a sprostredkovanie požadovaných informácií
• Identifikácia problémov a návrh rôznych možností ich riešenia
• Eskalácia nevyriešených požiadaviek
• Poskytovanie príslušnej asistencie zodpovedajúcej interným pravidlám a procedúram
• Udržiavanie aktuálnych údajov v databázach
• Pravidelné vzdelávanie a účasť na odborných tréningoch
• Zvyšovanie dôveryhodnosti spoločnosti preberaním zodpovednosti za dokončenie zverených úloh

Ponúkaná mzda pre túto pozíciu je od 5 EUR/ hod. brutto. Zverejnená mzda je minimálna možná ponuka. Nástupná mzda môže byť vyššia v závislosti od rozsahu splnenia požiadaviek na zamestnanca (vzdelanie, jazykové znalosti, požadovaná prax, osobnostné predpoklady a zručnosti).

Čo od kandidáta
očakávame