Team leader pre customer care oddelenie s francúzštinou

Vaše skúsenosti na pozícii Team Leadera využijete efektívne práve na tejto pozícii. Čaká na Vás pracovná výzva v dynamickom prostredí Shared Service Centra, kde sa môžete profesionálne len rozvíjať a posúvať sa vpred.
Pozíciu obsadzujeme pre nášho klienta - spoločnosť, ktorá má dlhodobú tradíciu v oblasti IT. Určite sa môžete tešiť na medzinárodné a profesionálne pracovné prostredie.

Hlavné oblasti zodpovednosti na pozícii:

- Zodpovednosť za priame vedenie prideleného tímu v oblasti zákazníckej starostlivosti
- Zastrešenie end-to-end procesu
- Plánovanie, motivovanie a rozvoj tímu
- Koordinácia aktivít vedúcich k dosiahnutiu požadovaných cieľov
- Monitorovanie KPI, snaha o neustále zlepšovanie výsledkov tímu
- Identifikácia vzniknutých problémov, hľadanie riešení, implementácia nových procesov
- Aktívna spolupráca s ostatnými oddeleniami spoločnosti
- Účasť na projektoch spoločnosti
- Komunikácia s biznis partnermi
- Reporting manažmentu

Hľadáme kandidáta, ktorý spĺňa nasledujúce požiadavky:

- Aspoň 3 roky skúseností v oblasti CUSTOMER CARE v rámci shared service centra - PODMIENKA
- Preukázateľná skúsenosť s vedením tímu zamestnancov
- Plynulá úroveň FRANCÚZSKEHO jazyka (denná ústna a písomná komunikácia)
- Prozákaznícka orientácia
- Schopnosť efektívne riadiť a motivovať zamestnancov
- Schopnosť robiť rozhodnutia
- Samostatnosť
- Dynamická osobnosť
- Výhodou je znalosť SAP

Zaujala Vás táto pozícia? Vyplňte kontaktný formulár, alebo pošlite nám Vašu žiadosť o zamestnanie spolu so životopisom v slovenskom a anglickom jazyku, referenčné číslo pozície uveďte v predmete e-mailovej správy.

Ak ste už u nás absolvovali pracovný pohovor, prosím, kontaktujte svojho konzultanta priamo e-mailom.



Poštové ani faxové zásielky, žiaľ, nemôžeme akceptovať. Ďakujem za porozumenie.



Viac podobných pozícií nájdete na www.grafton.sk/ponuka-prace/obchod-a-marketing/