Agent IT podpory

• Spracovávať prichádzajúce telefonáty, emaily a požiadavky.
• Spracovávať a monitorovať tikety, zodpovedať za tikety v pridelených skupinách.
• Pravidelne informovať interného klienta o stave jeho požiadaviek.
• Aplikačne podporovať užívateľov, password reset, základná konfigurácia aplikácií a vzdelávanie zákazníkov na úrovni 1st line.
• Poskytovať 1st line technickú podporu pri riešení užívateľských problémov (SW, HW, NW).
• Pracovať so znalostnou databázou.
• Pripravovať podklady pre reporting.
• Vykonávať pracovné úlohy a povinnosti podľa ITIL štandardov, resp. interne definovaných postupov a smerníc.

Naša spoločnosť ponúka svojim zamestnancom:
- zázemie stabilnej medzinárodnej spoločnosti
- zaujímavý sociálny program s množstvom benefitov
- širokú škálu interných a externých školení

-Finančný príspevok určený na regeneráciu zamestnanca
-5 dní dovolenky navyše
-Doplnkové dôchodkové sporenie
-Sociálna výpomoc, iné finančné príspevky
-Povolené platené voľno pri vybraných životných a iných udalostiach
-Stravovanie - poukážky plne hradené zamestnávateľom
-Eventy, Teambuildingy
-Vzdelávanie - rôzne tréningy a školenia

Výška fixnej mzdy je stanovená na úrovni od 1100 EUR brutto pri plnom pracovnom úväzku.
Výška fixnej mzdy bude závisieť od konkrétnych odborných znalostí kandidáta.

Žiadosti zasielajte do: 24.04.2019