Agent IT podpory

Miesto práce
Bratislava
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
Termín nástupu
1.10.2018
Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny
Výška fixnej mzdy je stanovená na úrovni od 1 200 EUR brutto pri plnom pracovnom úväzku. Výška fixnej mzdy bude závisieť od konkrétnych odborných znalostí kandidáta.

Informácie o pracovnom mieste

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

-Spracovávať prichádzajúce telefonáty, emaily a požiadavky.
-Spracovávať a monitorovať tikety, zodpovedať za tikety v pridelených skupinách.
-Pravidelne informovať interného klienta o stave jeho požiadaviek.
-Aplikačne podporovať užívateľov, password reset, základná konfigurácia aplikácií a vzdelávanie zákazníkov na úrovni 1st line.
-Poskytovať 1st line technickú podporu pri riešení užívateľských problémov (SW, HW, NW).
-Pracovať so znalostnou databázou.
-Pripravovať podklady pre reporting.
Vykonávať pracovné úlohy a povinnosti podľa ITIL štandardov, resp. interne definovaných postupov a smerníc.

Zamestnanecké výhody, benefity

Naša spoločnosť ponúka svojim zamestnancom:
- zázemie stabilnej medzinárodnej spoločnosti
- zaujímavý sociálny program s množstvom benefitov
- širokú škálu interných a externých školení

-Finančný príspevok určený na regeneráciu zamestnanca
-5 dní dovolenky navyše
-Doplnkové dôchodkové sporenie
-Sociálna výpomoc, iné finančné príspevky
-Povolené platené voľno pri vybraných životných a iných udalostiach
-Stravovanie - poukážky plne hradené zamestnávateľom
-Eventy, Teambuildingy
-Vzdelávanie - rôzne tréningy a školenia

Informácie o výberovom konaní

Žiadosti zasielajte do: 15.08.2018

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou

Vzdelanie v odbore

ekonomické, elektrotechnické, IT, strojárske, technické

Jazykové znalosti

Anglický jazyk - Mierne pokročilý (B1)

Ostatné znalosti

Klient/server administrácia - základy
Administrácia Windows serverov - základy
Microsoft Excel - základy
Microsoft Outlook - základy
Microsoft Word - základy

Počet rokov praxe

Zákaznícka podpora, sevice desk, Incident Management
2

Osobnostné predpoklady a zručnosti

Ďalšie požiadavky:
*Komunikatívnosť,
*Flexibilita,
*Profesionálne jednanie a vystupovanie,
*Zodpovednosť a schopnosť pracovať samostatne ako aj v tíme

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

Západoslovenská energetika, a.s., je vedúcou elektroenergetickou spoločnosťou na Slovensku a poskytuje služby všetkým svojim zákazníkom – domácnostiam, podnikateľským subjektom a strategickým podnikom slovenského hospodárstva. Patrí k lídrom v otázkach zodpovedného podnikania a jeho princípy sú súčasťou našich každodenných rozhodnutí a stratégie podnikania.

Počet zamestnancov

250-499 zamestnancov

Adresa spoločnosti

Západoslovenská energetika, a.s., člen skupiny E.ON
Čulenova 6
816 47 Bratislava
http://www.zse.sk
ID: 3463541   Dátum zverejnenia: 4.8.2018  
Pracovná ponuka je prevzatá z inej stránky alebo zdroja.
Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny:   Výška fixnej mzdy je stanovená na úrovni od 1 200 EUR brutto pri plnom pracovnom úväzku. Výška fixnej mzdy bude závisieť od konkrétnych odborných znalostí kandidáta.