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Leiter Kundenservice Europa
Würth International Trading s.r.o.
Arbeitsort
Region Bratislava
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Art des Arbeitsverhältnisses
Vollzeitbeschäftigung
Vollzeitbeschäftigung
Einstellungstermin
nach Vereinbarung
nach Vereinbarung
Informationen über die Arbeitstelle
Arbeitsinhalt, Befugnisse und Verantwortlichkeiten
Als Leiter des Kundenservice werden Sie für die Zufriedenheit unserer Kunden in ganz Europa zuständig sein und unser Team von Kundenservicemitarbeitern leiten.
Sie erledigen die gesamte Auftragsbearbeitung/-abwicklung von der Auftragserfassung bis hin zur Überwachung der Termineinhaltung. Fachliche und personelle Führung des Bereichs Customer Service gehören zu Ihrem Tagesgeschäft.
Fachaufgaben:
• Betreuung der zugeteilten Länder
• Auftragsabwicklung (erfassen, überwachen, mutieren, fakturieren)
• Bearbeitung von Kundenreklamationen
• Besuch der Kunden vor Ort (Vorbereitung, Realisierung, Nachbereitung)
• Überwachung und Sicherstellung des Servicegrad
• Lieferantenbetreuung (Überwachung Liefertermine)
• Stellvertretung der Teammitglieder
Führungsaufgaben:
• Koordination neue Mitarbeiter
• Schulung und Coaching der Mitarbeitenden
• Mitarbeiter- und Fördergespräche
• Absenz Kontrolle
• Leitung Bereichssitzungen
• Teilnahme an bereichsübergreifenden Meetings/Projekten
Sie erledigen die gesamte Auftragsbearbeitung/-abwicklung von der Auftragserfassung bis hin zur Überwachung der Termineinhaltung. Fachliche und personelle Führung des Bereichs Customer Service gehören zu Ihrem Tagesgeschäft.
Fachaufgaben:
• Betreuung der zugeteilten Länder
• Auftragsabwicklung (erfassen, überwachen, mutieren, fakturieren)
• Bearbeitung von Kundenreklamationen
• Besuch der Kunden vor Ort (Vorbereitung, Realisierung, Nachbereitung)
• Überwachung und Sicherstellung des Servicegrad
• Lieferantenbetreuung (Überwachung Liefertermine)
• Stellvertretung der Teammitglieder
Führungsaufgaben:
• Koordination neue Mitarbeiter
• Schulung und Coaching der Mitarbeitenden
• Mitarbeiter- und Fördergespräche
• Absenz Kontrolle
• Leitung Bereichssitzungen
• Teilnahme an bereichsübergreifenden Meetings/Projekten
Zusätzliche Leistungen, Vorteile
Sind Sie überzeugt, dass Sie unsere Anforderungen erfüllen werden? Dann senden Sie uns bitte Ihre kompletten Bewerbungsunterlagen.
Anforderungen an den Mitarbeiter
Für die Stelle sind Bewerber mit der Ausbildung geeignet
Mittelschulbildung mit Abitur
Weiterbildung/höhere fachliche Ausbildung
Weiterbildung/höhere fachliche Ausbildung
Sprachkenntnisse
Deutsche Sprache - Fortgeschrittene (C1) und Englische Sprache - Fortgeschrittene (C1)
Charaktervoraussetzungen und Fähigkeiten
Sie sind es gewohnt, Ihre Tätigkeit selbständig zu koordinieren, arbeiten aber auch gern im Team auf ein gemeinsames Ziel hin. Unterschiedlichen Gesprächspartnern gegenüber treten Sie freundlich, kompetent und überzeugungsstark auf.
Sie haben das abgeschlossene Studium und Erfahrung in ähnlicher führenden Position. Zu Ihren Vorteilen gehört neben guten organisatorischen Fähigkeiten, logischem Denken und selbständigem Handeln auch sehr gutes Niveau der deutschen und englischen Sprache. Der Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen und SAP R3 ist für Sie kein Problem.
Sie haben das abgeschlossene Studium und Erfahrung in ähnlicher führenden Position. Zu Ihren Vorteilen gehört neben guten organisatorischen Fähigkeiten, logischem Denken und selbständigem Handeln auch sehr gutes Niveau der deutschen und englischen Sprache. Der Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen und SAP R3 ist für Sie kein Problem.
Inserierende Gesellschaft
Kurze Charakteristik der Gesellschaft
Würth ist ein stark wachsendes, überdurschnittlich erfolgreiches Direktvertriebsunternehmen im Bereich der Befestigungs- und Montagetechnik. Unser Konzern beschäftigt weltweit 83.000 Mitarbeiter und erwirtschaftete letztes Jahr einen Umsatz von über 17 Mld. Euro.
Die Würth International Trading, s.r.o. ist eine der internationalen Einkaufs- und Versorgungsplattformen des Würth Konzerns. Das Produktportfolio beinhaltet Produkte von höchstem Qualitätsstandard.
Die Würth International Trading, s.r.o. ist eine der internationalen Einkaufs- und Versorgungsplattformen des Würth Konzerns. Das Produktportfolio beinhaltet Produkte von höchstem Qualitätsstandard.
Anzahl der Mitarbeiter
100-149 Mitarbeiter
ID: 9841
Dátum zverejnenia: 27.9.2017
2017-09-27
lokalita: Region Bratislava Pozícia: Customer Support Specialist, Leiter/in der Reklamationsabteilung, Team leader Spoločnosť: Würth International Trading s.r.o.