Vedúci reklamačného oddelenia (distribúcia IT techniky)

WESTech, spol. s r.o.

Miesto práce
Bratislava
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny
dohodou

Informácie o pracovnom mieste

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

- príjem a výdaj reklamácií klientom ako aj dodávateľom
- telefonická a e-mailová technická pomoc zákazníkom
- posudzovanie oprávnenosti reklamácií
- komunikácia s dodávateľmi a servisnými strediskami ohľadom vybavenia reklamácií
- testovanie komponentov a zariadení
- základná technická podpora pre zariadenia
- skladanie PC
- evidencia a administratíva spojená s reklamáciami
- nastavenie procesov
- vedenie menšieho tímu: 3 kolegovia
POZOR: NA TEJTO POZÍCII TVORIA HLAVNÚ NÁPLŇ PRÁCE MANAŽOVANIE REKLAMAČNÉHO PROCESU A VEDENIE TÍMU!
Skladanie PC, testovanie a servisné zásahy sú len okrajové (skôr výnimka).

Zamestnanecké výhody, benefity

- práca v stabilnej spoločnosti v IT sektore
- práca v mladom, dynamickom kolektíve
- systém firemných benefitov
- certifikácie a licencie v odbore

Informácie o výberovom konaní

V prípade záujmu zašlite prosím Váš životopis na e-mail: mesarosova@westech.sk. Do predmetu správy uveďte názov pozície "Vedúci RMA".

Zaslaním životopisu dáva uchádzač svoj súhlas spoločnosti WESTech, spol. s r.o. so spracovaním jeho osobných údajov pre účely databázy uchádzačov o zamestnanie v zmysle Zák. č. 428/2002 Zb. o ochrane osobných údajov.

Ďakujeme kandidátom, ktorí sa uchádzajú o prácu v našej spoločnosti. Vyhradzujeme si právo kontaktovať iba vybraných uchádzačov, ktorí budú pozvaní k osobnému pohovoru.

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa

Vzdelanie v odbore

Elektrotechnické

Jazykové znalosti

Anglický jazyk - Stredne pokročilý (B2)

Ostatné znalosti

Microsoft Windows - pokročilý
Mac OS - základy

Vodičský preukaz

B

Osobnostné predpoklady a zručnosti

- skúsenosti s riadením tímu
- skúsenosti s nastavovaním procesov na reklamačnom oddelení
- schopnosť samostatného, rýchleho a efektívneho rozhodovania a riešenia problémov
- orientácia na zákazníka
- znalosť a prehľad produktov značky Apple podmienkou
- znalosť operačných systémov iOS a OSx podmienkou
- dobrá znalosť práce na PC, ovládanie MS Office
- prehľad v oblasti IT technológií
- iniciatívnosť, tímovosť
- bezúhonnosť

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

Spoločnosť WESTech, s. r. o.

Sme jeden z najväčších distribútorov výpočtovej techniky na Slovensku. Vznikli sme v roku 2000 ako pobočka medzinárodnej spoločnosti ELKO GROUP. V produktovom portfóliu máme monitory, notebooky a tablety, smartphony, systémové riešenia a software. Distribujeme značky APPLE,Intel, AMD, GIGABYTE, Microsoft, Xiaomi, Huawei, Kingston, JBL, Eset, Epson, GoPro, ASUS, Lenovo, Razer a ďalšie.
V roku 2017 sme dosiahli obrat na úrovni približne 321 miliónov USD.
Aktuálne zamestnávame približne 110 zamestnancov.


ELKO GROUP
ELKO GROUP je jedna z vedúcich spoločnosti v oblasti distribúcie hardvéru v Strednej, Východnej Európe a Baltických štátoch, Vznikla v roku 1993. Svoje zastúpenie má vo viac ako 30 krajinách. V portfóiu má viac ako 29 000 produktov a obslúži viac ako 7 700 zákazníkov ročne. V roku 2017 spoločnosť ELKO GROUP dosiahla obrat približne 1 587 miliónov USD.


iStores
Spoločnosť WESTech, s. r. o. Je majiteľom významnej siete predajní Apple Premium Resseler na Slovensku v Čechách. Na Slovensku aktuálne vlastníme 8 predajní a v Čechách 5 predajní. iStores ponúka zákazníkom 24-ročné skúsenosti s platformou Apple, možnosť odberu tovaru, riešenia servisu a konzultácií na rôznych miestach s výbornou dostupnosťou z každej časti Slovenska, Čiech a Moravy.
Na predajniach ročne obslúžime viac ako 2 milióny zákazníkov
Je partnerom vzdelávacích inštitúcií, žiakov a učiteľov - Apple Solution Expert Education a špecialista na biznis riešenia Apple.

Počet zamestnancov

100-149 zamestnancov

Adresa spoločnosti

WESTech, spol. s r.o.
Stará Vajnorská 17
831 04 Bratislava
http://www.westech.sk
ID: 3280687   Dátum zverejnenia: 8.1.2018   Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny:   dohodou