Staň sa súčasťou Customer Support tímu (študent)

WebSupport, s.r.o.

Miesto práce
Karadžičova 12, Ružinov
Druh pracovného pomeru
skrátený úväzok, na dohodu (brigády), internship, stáž
Termín nástupu
asap
Mzdové podmienky (brutto)
Od 4,5 EUR/hod.+ variabilná zložka mzdy po 3 mesiacoch 0 - 100€ mesačne

Informácie o pracovnom mieste

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Vstúp do sveta IT a využi naplno svoj potenciál. Práca na SUPPORTe Ťa naučí užitočné technické skills, brilantnú komunikáciu a precíznu sebaorganizáciu.

Ako bude vyzerať tvoj deň v práci?

Prídeš do nášho cool office, dáš si kávičku, zapneš komp a pokecáš s kolegami o tom, čo je nové. Naši klienti ale makajú celý deň, takže prvý ticket na seba nenechá dlho čakať. Pod palcom budeš mať všetky komunikačné kanály - telefón, e-mail a online chat.

Ako budúci mega profík budeš musieť samozrejme niesť zodpovednosť za kvalitu odpovedí, preto budeš mať super možnosť učiť sa IT zákutia od skúsenejších. Tu to vážne nehráme na nejaké hierarchické hry a každý ti rád helfne s hocičím.

Naučíš sa všetko okolo fungovania webových stránok, mailových schránok a hostingov napr. registrácia webov, SSL certifikáty, debuggovanie, analýza chybových hlášok... toto je skrátka tvoja šanca na úspešný vstup do sveta IT.

Keď budeš ovládať všetky základy, dáme Ti priestor na interné rozvojové projekty a Tvoje kreatívne nápady. Keďže si v dennom kontakte so zákazníkom, si expertom na to, čo potrebujú. Neustále vylepšovanie nášho interného nástroja na administráciu služieb - WebAdmin alebo Knowledge báza by bez teba nefungovalo.

Záleží nám na tom, aby Ťa práca dlhodobo bavila a nachádzal si v nej nové výzvy. Preto sa môžeš okrem hlavného zamerania na podporu zákazníkom špecializovať na rozvoj našich produktov, fakturácie, predaj, WordPress, marketing alebo sa stať seniorom a mať na starosti koordináciu tímu. Niektorí kolegovia si neskôr vyberú možnosť posunúť sa do technickejšieho 2nd line tímu a následne k developerom alebo adminom.

Zamestnanecké výhody, benefity

OČAKÁVAJ OD NÁS:


Komunikáciu so slovenskými zákazníkmi a v našej časovej zóne.

Podporu skúseného tímu: Kolegov, ktorí Ťa radi naučia čokoľvek v čom sa necítiš komfortne a pomôžu Ti rozvíjať Tvoje najlepšie “ja”.

Dôveru v tvoje schopnosti: Ako člen Support tímu si dôležitým spojítkom medzi firmou a zákazníkmi. Nielenže zvyšuješ dôveru zákazníkov vo WebSupport, ale získavaš od nich dôležité podnety a prichádzaš s nápadmi, ako zlepšiť naše služby. Tvoja práca má skrátka váhu.

Príležitosť rásť: Možnosť chodiť na prednášky a konferencie po svete, či už ako účastník alebo aj ako prednášajúci, príležitosť študovať jazyky, interné a externé vzdelávanie, workshopy, kurzy na Learn2Code. U nás máš reálnu šancu na osobný, profesionálny aj kariérny rast.

Priestor pre seba: Multisport karta pre tvojho športového ducha, 6 dní dovolenky navyše, možnosť pracovať čiastočne z domu (ale garantujeme, že budeš chodiť rada/rád k nám do moderného a kreatívneho office), flexibilné pracovné zmeny (ktoré Ti umožnia prispôsobiť pracovný čas Tvojim potrebám).

Cooltúru: Hackathony, grilovačky, raňajky, vianočný žúr a aktivity s Tvojim tímom, k tomu kreatívne cool priestory s občerstvením, terasou, masážami či workout systémom.

Informácie o výberovom konaní

Napíš nám aj niečo o sebe. Radi by sme vedeli, čím Ťa táto pozícia zaujala. Následne Ti pošleme zadanie na vypracovanie. Ak bude medzi tými najlepšími, zavoláme ti z HR a dohodneme sa na ďalšom postupe. Ten pozostáva z 2 stretnutí.

Prípadný nástup k nám je možný okamžite.

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

študent vysokej školy

Jazykové znalosti

Anglický jazyk - Mierne pokročilý (B1)

Osobnostné predpoklady a zručnosti

- Máš SUPPORT v krvi a rád pomáhaš iným.
- Komunikácia Ti nerobí problém - či už ide o chat, email alebo keď zdvihneš telefón.
- Dokážeš pozorne počúvať, empaticky pochopiť a trpezlivo vysvetliť.
- Máš aspoň minimálne skúsenosti v podobnej oblasti - či už v IT alebo s komunikáciou so zákazníkmi.
- IT oblasť Ti nie je cudzia a prirodzene sa zaujímaš o nové technológie.
- Si zvedavý/-á a rád/rada sa zahráš na detektíva pri pátraní po správnom riešení pre klienta.
- Nečakáš na zadanie úlohy, samostatne sa chopíš práce a prichádzaš s nápadmi.
- Chceš sa neustále zlepšovať, učiť nové veci a napredovať - či už osobne alebo v práci.
- Si tímový hráč a rozmýšľaš nad vecami v širšom kontexte, nehľadáš skratky pre seba.
- Si flexibilný/-á v rámci rôznych zmien v tíme, ktoré začínajú o 7:00 a končia o 22:00 (večer a cez víkend môžeš pracovať z domu).
- Máš zmysel pre humor :)

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

Firma, ktorá to zo študentského internátu dotiahla až na jednotku na trhu. Je povestná svojou uvoľnenou firemnou kultúrou, podporou komunity a zodpovedným spoločenským prístupom. Snom každého talentovaného (ale aj úplne začínajúceho) “itéčkára” je pracovať práve tu.

Počet zamestnancov

50-99 zamestnancov

Adresa spoločnosti

WebSupport, s.r.o.
Karadžičova 12
821 08 Bratislava
http://www.websupport.sk

Kontakt

Kontaktná osoba: Lucia Kvašňáková
E-mail: poslať životopis
ID: 4075216  Dátum zverejnenia: 7.6.2021  Základná zložka mzdy (brutto): 4,5 EUR/hod.