Staň sa súčasťou Customer Care tímu

Vstúp do sveta IT a využi naplno svoj potenciál. Práca na SUPPORTe Ťa naučí užitočné technické skills, brilantnú komunikáciu a precíznu sebaorganizáciu.

Ako bude vyzerať tvoj deň v práci?

Prídeš do nášho cool office, dáš si kávičku, zapneš komp a pokecáš s kolegami o tom, čo je nové. Naši klienti ale makajú celý deň, takže prvý ticket na seba nenechá dlho čakať. Pod palcom budeš mať všetky komunikačné kanály - telefón, e-mail a online chat.

Ako budúci/-a mega profík/-čka budeš musieť samozrejme niesť zodpovednosť za kvalitu odpovedí, preto budeš mať super možnosť učiť sa IT zákutia od skúsenejších. Tu to vážne nehráme na nejaké hierarchické hry a každý ti rád helfne s hocičím.

Naučíš sa všetko okolo fungovania webových stránok, mailových schránok a hostingov napr. registrácia webov, SSL certifikáty, debuggovanie, analýza chybových hlášok... toto je skrátka tvoja šanca na úspešný vstup do sveta IT.

Keď budeš ovládať všetky základy, dáme ti priestor na interné rozvojové projekty a tvoje kreatívne nápady. Keďže si v dennom kontakte so zákazníkom, si expertom na to, čo potrebujú. Neustále vylepšovanie nášho interného nástroja na administráciu služieb - WebAdmin alebo Knowledge báza by bez teba nefungovalo.

Záleží nám na tom, aby ťa práca dlhodobo bavila a nachádzal si v nej nové výzvy. Preto sa môžeš okrem hlavného zamerania na podporu zákazníkom špecializovať na rozvoj našich produktov, fakturácie, predaj, WordPress, marketing alebo sa stať seniorom a mať na starosti koordináciu tímu. Niektorí kolegovia si neskôr vyberú možnosť posunúť sa do technickejšieho 2nd line tímu a následne k developerom alebo adminom.

OČAKÁVAJ OD NÁS:

Kontrakt na dobu neurčitú.
Komunikáciu so slovenskými zákazníkmi a v našej časovej zóne.

Podporu skúseného tímu: Kolegov, ktorí ťa radi naučia čokoľvek v čom sa necítiš komfortne a pomôžu ti rozvíjať tvoje najlepšie “ja”.

Dôveru v tvoje schopnosti: Ako člen/-ka Support tímu si dôležitým spojítkom medzi firmou a zákazníkmi. Nielenže zvyšuješ dôveru zákazníkov vo WebSupport, ale získavaš od nich dôležité podnety a prichádzaš s nápadmi, ako zlepšiť naše služby. Tvoja práca má skrátka váhu.

Príležitosť rásť: Možnosť chodiť na prednášky a konferencie po svete, či už ako účastník/účastníčka alebo aj ako prednášajúci/prednášajúca, príležitosť študovať jazyky, interné a externé vzdelávanie, workshopy, kurzy na Skillmea. U nás máš reálnu šancu na osobný, profesionálny aj kariérny rast.

Priestor pre seba: Multisport karta pre tvojho športového ducha, 6 dní dovolenky navyše, možnosť pracovať čiastočne z domu (ale garantujeme, že budeš chodiť rada/rád k nám do moderného a kreatívneho office), flexibilné pracovné zmeny (ktoré ti umožnia prispôsobiť pracovný čas tvojim potrebám).

Cooltúru: Hackathony, grilovačky, raňajky, vianočný žúr a aktivity s tvojim tímom, k tomu kreatívne cool priestory s občerstvením, terasou, masážami či workout systémom.

Najprv si s Tebou zavolá Dominika z HR a pobavíte sa o našich aj Tvojich očakávaniach od spolupráce. Na následnom osobnom rozhovore s naším tímom si detailnejšie prejdeme Tvoje skúsenosti a Ty sa nás popýtaš, čo Ťa ešte o pozícii zaujíma, aby sme zistili, či sa k sebe hodíme.

Prípadný nástup k nám je možný okamžite.