Špecialista klientskej skúsenosti (starostlivosť o klientov) zástup materskej/rodičovskej dovolenky

Miesto práce
Mlynské nivy 1, Bratislava
Platové podmienky
Od 1 200 EUR (finálna úroveň základnej mzdy závisí od individuálnych schopností a skúseností vybraného kandidáta)
Druh pracovného pomeru
plný úväzok

Čo od vás očakávame

  • odpovedať klientom na ich spätné väzby a hodnotenia produktov a služieb/zamestnancov/pobočiek banky,
  • aplikovať pozitívnu filozofiu a proklientský prístup v komunikácii,
  • navrhovať aktivity v spolupráci s odbornými útvarmi banky na propagáciu povedomia dôležitosti pozitívnej klientskej skúsenosti,
  • spracovávať spätné väzby klientov, analyzovať ich vývoj, trendy a oblasti,
  • konzultovať a navrhovať na ich základe zlepšenia procesov/produktov/služieb banky,
  • testovať zmeny v aplikáciách a procesoch klientskej skúsenosti,
  • pripravovať a kompletizovať podklady pre ďalšie posudzovanie a schvaľovanie

Čo môžete očakávať vy od nás

  • stabilitu silnej nadnárodnej spoločnosti
  • zvýhodnené bankové produkty vrátane účtu zdarma
  • príspevok na stravovanie plne hradený zamestnávateľom
  • jednorazový ročný príspevok na čokoľvek viac ako 150,-€
  • voľno 4 dni ročne určené na regeneráciu nad rámec štandardnej dovolenky
  • príspevok na Doplnkové dôchodkové sporenie najviac 100 Eur mesačne
  • medzinárodný program zdravotnej starostlivosti
  • možnosť práce z domu (home office): 4 dni mesačne

Koho hľadáme

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

vysokoškolské II. stupňa

Vzdelanie v odbore

ekonomické alebo technicko-ekonomické zameranie

Ostatné znalosti

Microsoft Word - pokročilý
Microsoft Excel - pokročilý
Microsoft PowerPoint - pokročilý

Vodičský preukaz

B

Osobnostné predpoklady a zručnosti

  • banková prax min. 2 roky
  • skúsenosti s oblasťou zákazníckej skúsenosti/prieskumov spokojnosti výhodou
  • aktívna znalosť AJ podmienkou
  • ochota a schopnosť rýchlo sa učiť a orientovať sa v novej problematike
  • zodpovednosť a samostatnosť
  • schopnosť navrhovať vhodné riešenia
  • efektívna písomná komunikácia
  • tímovosť


ID: 3446978   Dátum zverejnenia: 14.8.2018   Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny:   Od 1 200 EUR (finálna úroveň základnej mzdy závisí od individuálnych schopností a skúseností vybraného kandidáta)