Poradíme Vám?


IT Servisný manažér pre procesy Incident a Request Management

  •  Bratislava
  •  P-39/2021

Informácie o pracovnom mieste

  • Miesto práce: Bratislava
  • Mzdové podmienky (brutto): Od 1 572 EUR/mesiacPriemerná mesačná mzda v prvom roku od 1920* EUR (*základná zložka mzdy 1572 EUR, osobné a skupinové hodnotenie, príspevok na dopravu, vianočná a dovolenková odmena) - konkrétna mzda bude dohodnutá na základe kvalifikácie a relevantných pracovných skúseností kandidáta.
  • Termín nástupu: podľa dohody
  • Druh pracovného pomeru: plný úväzok

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

- budete zodpovedný za operatívne riadenie, prípadne koordinovanie servisných aktivít a to najmä odstraňovanie porúch systémov prostredníctvom rôznych poskytovateľov služieb s cieľom zabezpečiť dostupnosť a stabilnú prevádzku IT-systémov,
- v súčinnosti s externým poskytovateľom budete riadiť prevádzku centrálneho Service Desk-u,
- v prípade potreby zabezpečíte príslušné eskalácie (interné alebo externé),
- zabezpečíte transparentný reporting, kontrolu a validovanie reportov externých poskytovateľov služieb,
- vyhodnocujete výkonnosť procesov a iniciujete potrebné procesné korekcie,
- dohliadate na funkčné rozhrania k ostatným servisným procesom IT-prevádzky,
- zabezpečujete informovanie o neplánovaných výpadkoch systémov,
- pravidelnými kontrolami procesu identifikujete kvalitatívne pochybenia a porušenia dohodnutých úrovní služieb, zabezpečujete a kontrolujete nasadenie nápravných opatrení.

Výhodou je ak máte základnú znalosť IT prostredia, infraštruktúry a servisných procesov: znalosť a skúsenosti zo servisných činností technického charakteru, ITIL procesy prípadne DevOPS, základné technické znalosti z IT oblasti (IT architektúra a IT bezpečnosť).

Iné výhody

- rozsiahly kvalifikačný program špecializovaný na ďalší rozvoj IT-kompetencií pre najnovšie technológie s možnosťou oficiálnych certifikácií,
- možnosť práce formou home office,
- pružný pracovný čas s pevnou časovou zložkou od 9:00 do 14:00,
- príspevok na zahraničnú rekreáciu do výšky max. 700 EUR pre celú rodinu,
- príspevok pri narodení dieťaťa,
- voľno navyše pri sobáši,
- príspevok na starostlivosť o dieťa do veku 4 rokov v súkromnom zariadení,
- príspevok zamestnávateľa na doplnkové dôchodkové sporenie a mnoho iného.

Požiadavky na zamestnanca

Požadované vzdelanie

vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa

Vzdelanie v odbore

informatika, ekonómia, technické odbory

Jazykové znalosti

Anglický jazyk - Stredne pokročilý (B2) a Nemecký jazyk - Úplný začiatočník (A1)

Ostatné znalosti

Microsoft Office 365 - Pokročilý
HP Service Manager - Základy
UCMDB - Základy
HP Asset Manager - Základy
Jira - Základy

Vodičský preukaz

B

Osobnostné predpoklady a zručnosti

dôslednosť a precíznosť, flexibilita, komunikatívnosť a argumentačné schopnosti, vytrvalosť


Referenčný kód pre túto pozíciu: P-39/2021

Naštartujte Vašu kariéru u nás ešte dnes!

Prečo pracovať vo Volkswagen Slovakia?

Lebo získate:
  • dovolenkový príspevok (13. plat)
  • vianočný príspevok (14.plat)
  • odmenu za hospodárske výsledky
  • výber zo širokej ponuky benefitov
  • ubytovanie
  • zmluvnú dopravu
  • výhodné stravovanie
Mám záujem
ID: 4181496  Dátum zverejnenia: 13.10.2021  Základná zložka mzdy (brutto): 1 572 EUR/mesiac