Špecialista pre podporu technického oddelenia (First line support)

VNET a.s.

Miesto práce
Nám. hraničiarov 39, Bratislava
Druh pracovného pomeru
plný úväzok, na dohodu (brigády)
Termín nástupu
dohodou/čo najskôr
Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny
dohodou

Informácie o pracovnom mieste

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Si motivovaná(ý) v k lepšiemu výkonu, ak môžeš úlohy dynamicky riešiť? Si rád(a) keď je tvoja práca pestrá a rôznorodá? Si komunikatívna(y) a máš rád(a) ľudom pomáhaš pri riešení požiadaviek? Ak áno, tak máme pre teba skvelú pracovnú príležitosť, kde svoje nadšenie pre kontakt s ľuďmi dokonale využiješ. Pozícia špecialista pre podporu technického oddelenia je ideálnym štartom do technického sveta, kde ťa naučíme IT diagnostike. I keď ti možno chýbajú skúsenosti, ale máš chuť napredovať, u nás je to pravé miesto, kde začať (alebo pokračovať) s kariérou.
Na tejto pozícii sa stretneš najmä s činnosťami, ktoré sú naozaj variabilné:
Budeš ...
• realizovať diagnostiku, analýzu a riešenie technických požiadaviek klientov
• monitorovať zákaznícke linky, zariadenia a systémy za pomoci zverených nástrojov
• pracovať s informačným, procesným a databázovým systémom
• spracovávať požiadavky a pripravovať podklady pre technické oddelenie
• poskytovať profesionálny zákaznícky servis prostredníctvom telefónu, e-mailu a chatu
• analyzovať podnety od zákazníkov, riešiť otázky a ich požiadavky v súlade s našimi internými štandardmi komunikácie
• aktívne spolupracovať naprieč celou spoločnosťou

Do nášho tímu hľadáme niekoho, ako sme my. Hľadáme kandidáta otvoreného novým výzvam a skúsenostiam, zvedavého, tvorivého, komunikatívneho, empatického, ambiciózneho a vnímavého. Niekoho, s kým bude naša spoločná práca radostná, efektívna a vzájomne obohacujúca.

Zamestnanecké výhody, benefity

VNET je spoločnosť s priateľskou atmosférou, ktorá ti rýchlo prirastie k srdcu. Nepoznáme slová nefungujte to alebo nedá sa to - spoločne ako tím dosiahneme cieľ, neúspechy prekonáme a tešíme sa našim úspechom. A teda prečo práve my? Pretože...
• u nás je jednoducho variabilita pracovných úloh – s nami sa nudiť nebudeš!
• máš možnosť pracovať so špičkovými technológiami
• budeš súčasťou mladého zapáleného tímu
• kolegovia ťa budú motivovať a inšpirovať
• budeš mať príležitosť neustále sa vzdelávať a rásť spolu s nami (vrátane výučby angličtiny na pracovisku)
• máme oddychovú zónu so stolným futbalom, organizujeme skvelé raňajky a zábavné firemné akcie
• a nechýbajú zľavy na portólio služieb spoločnosti

Informácie o výberovom konaní

Všetkým uchádzačom/kandidátom ďakujeme za prejavený záujem.
Po našom starostlivom posúdení životopisov budeme kontaktovať iba uchádzačov postupujúcich do ďalšieho kola - osobný pohovor. Zaslaním životopisu dáva uchádzač výslovný súhlas spoločnosti VNET a.s. na spracovanie osobných údajov, pre účely zaradenia do databázy uchádzačov o zamestnanie v zmysle Zákona č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov v platnom znení. Na osobný pohovor budú pozvaní len uchádzači, ktorí spĺňajú stanovené kritéria. Odpovede sprostredkujeme len pozvaným kandidátom. Ďakujeme za pochopenie.

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
študent vysokej školy
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa

Jazykové znalosti

Anglický jazyk - Stredne pokročilý (B2)

Ostatné znalosti

Strojopis - pokročilý
Microsoft Word - pokročilý
Microsoft Excel - pokročilý

Pozícia je vhodná pre absolventa

Áno

Osobnostné predpoklady a zručnosti

Ak sme si ťa získali samotným popisom práce, existuje už len niekoľko vecí, ktoré urobia z teba ideálneho člena našej VNET rodiny:
• si schopný rýchlo sa učiť a chápať technické súvislosti
• máš príjemné vystupovanie a dobré organizačné zručnosti
• komunikácia s ľuďmi je tvojím koníčkom (aj v angličtine) a nechýba ti prozákaznícka orientácia
• hladko zvládaš stresové situácie
• nechýba ti samostatnosť a vlastná iniciatíva pri riešení úloh
• rád pracuješ v tíme, lebo bez tohto by sme nevedeli napredovať ako celok ani ako jednotlivec

Do skorého videnia - už len malý krok nás delí od toho, aby si sa stal súčasťou našej VNET rodiny.

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

Sme spoločnosť s bohatými skúsenosťami, ktorá už vyše 15 rokov poskytuje komplexné telekomunikačné riešenia od garantovaného internetového pripojenia, cez cloudové služby, hosting, hlasové riešenia VoIP až po triple-play služby na doma. Disponujeme vlastnou optickou sieťou, ktorá aktuálne dosahuje viac ako 100 km, ktorú neustále rozširujeme. V súčasnosti poskytujeme špičkový technologický priestor pre klientské zariadenia v 3 dátových centrách (https://vimeo.com/141061761) . Našou silnou stránkou je individuálny proaktívny prístup, technická podpora 24/365, dlhoročné skúsenosti a hlavne silný tím ľudí, ktorí sú nadšencami pre telekomunikačné služby, nové technológie a výzvy.

Počet zamestnancov

50-99 zamestnancov

Adresa spoločnosti

VNET a.s.
Nám. Hraničiarov 39
851 03 Bratislava
http://www.vnet.sk
ID: 3260277   Dátum zverejnenia: 4.12.2017   Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny:   dohodou