Ľutujeme, spoločnosť ponúkajúca danú pracovnú pozíciu ukončila zverejnenie ponuky na stránke.
Ďakujeme za porozumenie.
Zobraziť podobné ponuky
Ďakujeme za porozumenie.
Zobraziť podobné ponuky
Vedúci podpory zákazníkov
VESELY Očná Klinika, s.r.o.
Miesto práce
Bratislava
Bratislava
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
plný úväzok
Termín nástupu
Ihneď/dohodou
Ihneď/dohodou
Mzdové podmienky (brutto)
2 000 EUR/mesiac
2 000 EUR/mesiac
Informácie o pracovnom mieste
Náplň práce, právomoci a zodpovednosti
Hľadáme dynamickú a skúsenú osobu, ktorá sa pridá k nášmu tímu ako vedúci podpory zákazníkov. V tejto pozícii budete zodpovední za riadenie nášho zákazníckeho tímu (recepcie a call centrá) tak, aby naši klienti mali naplnené očakávania a pomohli sme im zlepšiť svoj život. Budete viesť tím 20 zamestnancov pôsobiacich v našich klinikách (Bratislava, Poprad, Košice a Žilina).
Zodpovednosti:
- Viesť a riadiť denné operácie call centra a tímov recepcií.
- Poskytovať usmernenie, vzdelávanie a podporu, aby členovia tímu poskytovali vynikajúcu zákaznícku službu.
- Prísť s nápadmi a implementovať rozhodnutia na optimalizáciu výkonnosti call centra, vrátane monitorovania metrík volaní, riešenia eskalácií a zlepšovania procesov.
- Hľadať možnosti, ako zvýšiť spokojnosť zákazníkov a posilniť reputáciu kliniky.
- Spolupracovať s ostatnými oddeleniami na zabezpečenie bezproblémovej komunikácie a koordinácie medzi call centrom, recepciou a medicínskym personálom.
- Analyzovať dáta z call centra, aby ste identifikovali trendy, problémy a príležitosti na zlepšenie.
- Vykonávať pravidelné hodnotenia výkonu a poskytovať spätnú väzbu členom tímu.
- Zabezpečiť dodržiavanie firemných politík, postupov a regulačných požiadaviek.
- Riešiť eskalované dopyty alebo sťažnosti zákazníkov včas a profesionálne.
Zamestnanecké výhody, benefity
- Odmeňovanie, ktoré zohľadňuje význam pozície pre našich klientov.
- Náš výborný kolektív ti umožní pracovať s úspešnými a motivovanými kolegami.
- Moderné pracovné prostredie v centre Bratislavy ti poskytne pohodlnú a príjemnú pracovnú atmosféru.
- Vďaka výbornej dostupnosti našej firmy budeš mať jednoduchý prístup k práci aj mimo nej.
- U nás si užiješ voľné víkendy a čas na rodinu a priateľov.
- S naším firemným vzdelávaním sa budeš môcť stále zlepšovať a rozvíjať svoje schopnosti.
Informácie o výberovom konaní
Ak máte vášeň pre poskytovanie vynikajúcej zákazníckej služby a vedenie tímu k úspechu, radi by sme o vás počuli! Prosím, zašlite svoj životopis a sprievodný list opisujúci vaše kvalifikácie a relevantné skúsenosti
Požiadavky na zamestnanca
Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
Osobnostné predpoklady a zručnosti
- Bakalársky titul v oblasti obchodnej administratívy, manažmentu alebo príbuznej oblasti.
- Preukázaná skúsenosť vo vedúcej funkcii, ideálne v call centre alebo prostredí zákazníckej služby.
- Silné vodcovské schopnosti s schopnosťou motivovať a inšpirovať tím svojím príkladom.
- Vynikajúce komunikačné a interpersonálne schopnosti.
- Znalosť softvéru a systémov call centra.
- Schopnosť analyzovať dáta a robiť rozhodnutia na základe údajov.
- Empatia k naším zákazníkom/pacientom a angažovanosť pri riešení ich požiadaviek.
- Znalosti v oblasti poskytovania zdravotnej starostlivosti (výhodou, ale nie je to podmienka).
- Ochota cestovať a riadiť tím prístupom hands-on.
Inzerujúca spoločnosť
Stručná charakteristika spoločnosti
VESELY | Očná Klinika je špecializovaná neštátna očná klinika poskytujúca kompletnú očnú starostlivosť - od vyšetrení až po operačné zákroky. V súčasnosti pozostáva z 9 pracovísk po celom Slovensku.
Pracovisko VESELY Očná Klinika – Tkanivové zariadenie sa zaoberá prípravou očných tkanivových a bunkových transplantátov pre klinické použitie a ich poskytovaním zdravotníckym transplantačným pracoviskám.
Pracovisko VESELY Očná Klinika – Tkanivové zariadenie sa zaoberá prípravou očných tkanivových a bunkových transplantátov pre klinické použitie a ich poskytovaním zdravotníckym transplantačným pracoviskám.
Počet zamestnancov
50-99 zamestnancov
ID: 4827173
Dátum zverejnenia: 10.5.2024
2024-05-10
lokalita: Bratislava Pozícia: Vedúci oddelenia Spoločnosť: VESELY Očná Klinika, s.r.o.
Základná zložka mzdy (brutto): 2 000 EUR/mesiac