Agent/ka zákazníckeho strediska pre Bratislavu v nákupnom centre Eurovea
UPC BROADBAND SLOVAKIA, s.r.o.
Bratislava
plný úväzok
Máj 2024
1 200 EUR/mesiac1000 eur ZÁKLADNÁ ZLOŽKA MZDY + 200 eur VARIABILNÁ ZLOŽKA + PROVÍZIE Z PREDAJA bez hornej hranice + príplatky za víkendy
Informácie o pracovnom mieste
Náplň práce, právomoci a zodpovednosti
Naše Zákaznícke stredisko potrebuje posilu do predajne UPC BROADBAND SLOVAKIA s.r.o. v Bratislave do nákupného centra Eurovea! Hľadáme kolegu/kolegyňu s obchodným duchom a prozákazníckym prístupom.
Poďte s nami poskytovať podporu pre zákazníkov a buďte tými, ktorí našich klientov usmerňujú a radia im.
Medzi Vaše úlohy bude patriť:
• aktívna ponuka základných služieb (internet, TV, pevná telef. linka), doplnkových služieb, upgrade ponuky každému zákazníkovi
• vybavovanie osobných, písomných a telefonických požiadaviek zákazníkov súvisiacich s poskytovanými službami
• riešenie, vkladanie žiadostí a spracovávanie požiadaviek zákazníkov na zmenu služieb, servis, opravy, nové zmluvy, výpoveď zmluvy, reklamácie
• podpisovanie zmlúv a dodatkov so zákazníkmi
• poskytovanie informácií zákazníkom o ponúkaných produktoch spoločnosti, vrátane špeciálnych ponúk a kampaní
• poskytovanie informácií o faktúrach, upomienkach za služby
• prijímanie platieb v zmysle hmotnej zodpovednosti
• pracovná doba počas otváracích hodín nákupného centra
Zaujala Vás táto ponuka? Všetky potrebné informácie Vám radi doplníme telefonicky, či na osobnom stretnutí. Pošlite nám svoj životopis a staňte sa súčasťou UPC ešte dnes.
Tešíme sa na pohovor s Vami !
Zamestnanecké výhody, benefity
• absolvujete úvodné školenia a do všetkého Vás zaučíme, aby ste u nás už od začiatku cítili ako ryba vo vode
• u nás sa budete pravidelne vzdelávať, čakajú na Vás interné či odborné školenia
• čakajú na Vás výhodné zamestnanecké zľavy na produkty a služby UPC
• zároveň ponúkame zľavy u zmluvných partnerov-Datart, Hej.sk, Gorila.sk, Metro karta
• Multisport karta Vám pomôže k vyplaveniu endorfínov, ale tiež si vďaka nej môžete dopriať relax
• rôzne teambuildingové aktivity na pracovisku i mimo neho, na ktorých sa poriadne zabavíte a najete na náš účet
• chceme, aby sa naši ľudia cítili dobre nielen v práci, ale aj v súkromí, preto ponúkame starostlivosť o duševné zdravie zamestnancov prostredníctvom stretnutí s koučom
Informácie o výberovom konaní
Požiadavky na zamestnanca
Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním
Jazykové znalosti
Pozícia je vhodná pre absolventa
Osobnostné predpoklady a zručnosti
• prozákaznícky prístup, obchodný duch a ako sa hovorí- ťah na bránu
• samozrejme je to pripravenosť pomáhať klientom a odpovedať na ich otázky
• výborná znalosť slovenského jazyka slovom i písmom
• na pozícii rovnako využijete komunikatívnu znalosť
• užívateľská znalosť práce s PC – MS Office (Outlook), internet
• v neposlednom rade je to empatia a príjemné vystupovanie, vďaka ktorým sa k nám zákazníci radi vrátia