Vedúci oddelenia Service Desk

Hľadáme skúseného manažéra schopného zastrešiť novovznikajúce oddelenie technickej podpory, ktoré bude mať 10 ľudí.

Vašou úlohou bude:

- Viesť tím agentov, ich pravidelné školenie, rozvíjanie ich zručností a komunikačných schopností
- Definovať a vytvárať pracovné postupy a dokumentáciu.
- Pravidelné školenia agentov a taktiež školenie ostatných riadiacich pracovníkov
- Vykonávanie úloh a povinností podľa ITIL štandardov, incident management, problém management,...
- Komunikácia so internými zákazníkmi na dennej báze na požadovanej kvalitatívnej úrovni.
- Profesionálne vystupovanie na osobných stretnutiach so zákazníkmi a pri poskytovaní služieb priamo u nich.
- Koncepčné, systémové, tvorivé, metodické práce podľa pokynov vedúceho zamestnanca.

- Finančný príspevok určený na regeneráciu zamestnanca
- 5 dní dovolenky navyše
- Doplnkové dôchodkové sporenie
- Sociálna výpomoc, iné finančné príspevky
- Povolené platené voľno pri vybraných životných a iných udalostiach
- Stravovanie - poukážky plne hradené zamestnávateľom
- Eventy, Teambuildingy
- Vzdelávanie - rôzne tréningy a školenia
- Pružná pracovná doba

Dodávka elektriny, plynu, pary a studeného vzduchu

Líder v oblasti elektroenergetiky poskytuje služby všetkým svojim zákazníkom – domácnostiam, podnikateľským subjektom a strategickým podnikom na Slovensku.