Supervízor zákazníckeho centra - online fashion

United Fashion Group s.r.o.

Miesto práce
Sliačska 1/D, 831 02 Bratislava
Druh pracovného pomeru
živnosť
Termín nástupu
ihneď, najneskôr 17.8.2020
Mzdové podmienky (brutto)
Od 1 100 EUR/mesiac1 100-1 300 € (podľa dosiahnutých skúseností) + variabilná zložka

Informácie o pracovnom mieste

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Si aktívny typ osoby a multitasking Ti nerobí žiadny problém? Komunikatívnosť, trpezlivosť a starostlivosť o ostatných patria do Tvojej základnej výbavy? Vieš si predstaviť, že by si sa staral/a a pomáhala organizovať prácu členom tímu na zákazníckom servise pre niekoľko online e-shopov zameraných na módu a okrem toho by si sám/a dokázala poskytovať kvalitný zákaznícky servis našim zákazníkom? Ak si ani pri jednej otázke nazaváhal/a, v tom prípade sa k nám perfektne hodíš.

Sme spoločnosť prevádzkujúca na slovenskom trhu e-shopy Saxana.sk, Topankovo.sk, ktoré sú roky etablované aj na českom a maďarskom trhu. Hľadáme do nášho tímu nového supervízora, ktorého úlohou bude dohliadnúť a pomôcť zvyšku tímu, aby boli všetky požiadavky zákazníkov vybavené včas.

Čo Ťa v práci čaká:

- organizovanie činností na zákazníckom centre (spracovanie
objednávok, fakturácia, komunikácia so zákazníkom – e-maily, call
centrum, vybavovanie reklamácií )
- vedenie tímu ľudí, koordinácia ich spolupráce
- participácia na pracovných činnostiach a poskytovanie zákazníckeho servisu
- plánovanie dochádzky
- kontrola a hodnotenie jednotlivých členov tímu, ich ďalšie
vzdelávanie
- predkladanie návrhov na zlepšenie pracovných procesov
- úzka spolupráca so skladovým oddelením, vzájomná kooperácia a zosúladenie priorít
týchto oddelení

Zamestnanecké výhody, benefity

- výrazné zamestnanecké zľavy,
- ak si kávičkár, prídeš si na svoje
- práca v mladom kolektíve a modernom pracovnom prostredí,
- odmeny,
- spoločné teambuildingy,
- multisport karta.

Informácie o výberovom konaní

V prípade záujmu zašlite, prosím, životopis a motivačný list v slovenskom jazyku. Vážime si prejavený záujem a ďakujeme za každý jeden zaslaný životopis. Budeme kontaktovať výlučne kandidátov, ktorých pozveme na osobný pohovor. Ďakujeme za pochopenie.

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa

Jazykové znalosti

Slovenský jazyk - Expert (C2) a Anglický jazyk - Mierne pokročilý (B1)

Prax na pozícii/v oblasti

2 na podobnej pozícií

Osobnostné predpoklady a zručnosti

- aktívna znalosť maďarského alebo českého jazyka VÝHODOU
- skúsenosť s vedením ľudí
- organizačné schopnosti a analytické myslenie
- komunikačné schopnosti a prozákaznícky prístup
- práca na call centre výhodou
- výborný písomný prejav,
- príjemné vystupovanie v telefóne a schopnosť rýchlo reagovať
- schopnosť viesť, učiť a motivovať podriadených
- odolnosť voči stresu, multitasking a pozitívny prístup
- flexibilita a schopnosť rýchlo sa učiť
- orientácia na predaj a dosahovanie výkonov

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

United Fashion Group, s.r.o. prevádzkuje pod jednou strechou viaceré úspešné e-shopy vo fashion oblasti na Slovensku, ale i v zahraničí. Milujeme štýlové topánky, krásne kabelky, trendy šaty a kvalitné spodné prádlo, ktoré prinášame zákazníkom prostredníctvom Saxana.sk od roku 2007 a Topankovo.sk od roku 2009. Okrem Slovenska máme spokojných zákazníkov aj v Česku a Maďarsku.

Rozrastá sa nielen okruh našich zákazníkov, ale aj kolegov. Potrebujeme novú posilu do nášho tímu. Ak Ťa ponúkaná pracovná pozícia zaujala, neváhaj nás kontaktovať.

Počet zamestnancov

25-49 zamestnancov
ID: 3930226  Dátum zverejnenia: 30.6.2020  Základná zložka mzdy (brutto): 1 100 EUR/mesiac