Team leader IT Services

Máte skúsenosti v oblasti Service Desk/Help Desk a poznáte produkty Microsoft pre túto oblasť?
Privítate zodpovednosť a je pre vás dôležité vidieť výsledky svojej práce?
Radi si oživíte home office občasným cestovaním (CZ&SK)?

Ak áno, čítajte ďalej...

Aký je tím IT služieb v spoločnosti UNIQA?
Sme tím 6 ľudí so širokou škálou odborných znalostí, ktorí spolu tvoria vyvážený, kompaktný a efektívny celok.
Pôsobíme v Bratislave, Prahe a Brne a stretávame sa väčšinou online.
Na formality si nepotrpíme. Pri každodennej práci sa dokážeme spoločne zasmiať... a samozrejme, dokážeme aj tvrdo pracovať!
Ťaháme za jeden povraz.

Čo bude náplňou Vašej práce?
• vedenie tímu IT služieb (motivácia, rozvoj a školenie tímu, ktorý sa nachádza v SR a ČR).
• implementácia, riadenie a strategický rozvoj riešení a procesov na podporu zadávania a realizácie požiadaviek na služby, proces riadenia užívateľských a prevádzkových incidentov
• budete zodpovedať za nasledujúce oblasti IT služieb: IT Service Desk, Jira, CMDB, monitoring aplikácií, riadenie incidentov a riadenie zmien
• zabezpečenie vysokej výkonnosti podpory služieb a centrálneho helpdesku L1, L2 (riadenie incidentov a problémov)
• budete vlastniť procesy incidentov, požiadaviek, zmien a eskalácie a zabezpečovať ich poskytovanie na vynikajúcej úrovni, vykonávať reporting a v prípade potreby zavádzať opatrenia na zlepšenie služieb
• vedenie projektov a poskytovanie súčinnosti pri projektoch
• komunikácia s externými dodávateľmi

Čo vám ponúkame?
• zaujímavú prácu v silnej a stabilnej spoločnosti skupiny UNIQA
• priateľský kolektív
• férový a transparentný prístup
• motivujúce bonusové odmeňovanie
• skrátený pracovný týždeň na 37,5 hodiny, 5 týždňov dovolenky, 3 dni osobného voľna ročne, flexibilný pracovný čas, home office
• množstvo ďalších atraktívnych firemných benefitov (stravné lístky, systém Cafeteria, príspevok na výučbu angličtiny, príspevok na energie, firemné podujatia, pitný režim na pracovisku, príspevok na dôchodkové zabezpečenie, príspevok pre budúcich rodičov, príspevok pri dlhodobej práceneschopnosti, odmena za vernosť atď.)
• možnosť osobného rozvoja a profesijného rastu
• modernú kanceláriu alebo takmer trvalý home-office - podľa vašich preferencií