Lektor / tréner

Našou ambíciou je byť moderným a zaujímavým zamestnávateľom. Budujeme atmosféru, kde zamestnanci môžu rásť, inovovať postupy a hovoriť otvorene svoje názory. 

Sme poisťovňou s najlepšou zákazníckou spokojnosťou podľa prieskumu poradenskej spoločnosti  KPMG za rok 2022.

Poď spolu s nami pracovať na tom, ako si spokojnosť klientov udržať a ako využiť obchodný potenciál nášho tímu.

 Do interného call centra hľadáme „parťáka“ na pozíciu Tréner/-ka / školiteľ/-ka, osobu, ktorá bude pomáhať rozvoju tímu call centra a obchodných miest Unionu.

Od nového kolegu/kolegyne očakávame návrh, prípravu, ale aj realizáciu stratégie rozvoja našich supervízorov a operátorov. Zároveň bude tvojou náplňou práce aj:

• navrhovať, pripravovať, aktualizovať a realizovať školenia po metodickej, lektorskej a organizačnej stránke,
• realizovať interný koučing, facilitáciu workshopov
• vytvárať a aktualizovať tréningové materiály,
• sledovať efektivitu tréningových programov a pravidelne získavať spätnú väzbu na zrealizované vzdelávanie,
•  vyhodnocovať kvalitu hovorov našich operátorov
• rozvíjať predajné zručnosti pre xsell a upsell
•  nastavovať pravidlá komunikácie
•  pripraviť a realizovať mystery calling a emailing

• vysoký štandard systému vzdelávania
• príspevok na dôchodok
• špeciálne zdravotné benefity
• zvýhodnené ceny viacerých poistných produktov Union poisťovne
• dni voľna naviac (napr. pre tehotné zamestnankyne, osamelých rodičov, na preventívnu prehliadku, a ďalšie)
• dovolenka naviac nad rámec zákonného nároku
• Multisport karta
• zľavy u tretích strán
• zamestnanecké eventy
• samozrejmosťou je Home Office

V prípade, že ťa naša ponuka zaujala a spĺňaš naše požiadavky ako prax na danej pozícii a skúsenosti s danou prácou, pošli nám prosím svoje CV.