Vedúci/-a oddelenia vybavovania sťažností

Informácie o pracovnom mieste

Miesto práce

Karadžičova 10, Bratislava

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Našou ambíciou je byť moderným a zaujímavým zamestnávateľom. Budujeme atmosféru, kde zamestnanci môžu rásť, inovovať postupy a hovoriť otvorene svoje názory.

Aktuálne hľadáme kolegu / kolegyňu, ktorý/-á preberie zodpovednosť za riadne a včasné vybavovanie sťažností a podnetov podaných tretími stranami. K pracovným úlohám bude patriť:

  • riadiť priamo podriadených zamestnancov (stanovovať im ciele, zadeľovať úlohy a pravidelne vyhodnocovať ich plnenie, zodpovedať za motiváciu, pravidelné hodnotenie a plánovanie rozvoja priamo podriadených zamestnancov),    
  • zodpovedať za vedenie evidencie sťažností a podnetov podaných tretími stranami a vyžiadaní z NBS a UDZS,
  • zodpovedať za vykonávanie a vykonávať šetrenie pri vybavovaní sťažností a podnetov podaných tretími stranami na spoločnosť, jej zamestnancov a jej distributorov,                                                                        
  • zodpovedať za pripravovanie a pripravovať stanoviská k podaným sťažnostiam a podnetom,                              
  • zodpovedať za pripravovanie a pripravovať stanoviská vyžiadané NBS a UDZS vo veci podaní tretích strán týkajúce sa sťažností a podnetov na činnosť poisťovne jej distributorov, 
  • pripravovať materiály a správy o činnostiach a  výsledkoch v rámci daného útvaru.   


Ak od svojho zamestnávateľa očakávate férový prístup, voľnosť v práci a samozrejme aj príležitosť ďalej sa rozvíjať, neváhajte a zašlite nám svoj životopis. V Union vidíme svojich ľudí na prvom mieste.


Pozícia je obsadzovaná ako zástup počas MD/RD.

Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny

od 1400 € brutto + ročná odmena

Termín nástupu

ASAP

Zamestnanecké výhody, benefity

  • S nami získate stabilného partnera a zamestnávateľa so silným medzinárodným zázemím. Našou materskou spoločnosťou je silná skupina Achmea v Holandsku.
  • Zároveň ako lokálna značka máme mnoho príležitostí tvarovať náš biznis a byť lídrom v oblasti inovácií. Sami si tvoríme stratégiu a robíme to, v čom sme dobrí.
  • Ponúkame vám niekoľko rozvojových príležitostí v našom prepracovanom vzdelávacom systéme: interné tréningy, workshopy, externé školenia, jazykové vzdelávanie.
  • Rešpektujeme rovnováhu medzi pracovným a súkromným životom. Máme flexibilnú pracovnú dobu, skrátený pracovný čas každý deň o 15 minút. Umožňujeme pracovať z domu, tzv. home office. Poskytujeme dovolenku na viac pre lojálnych zamestnancov. Myslíme tiež aj na osamelých rodičov, tehotné kolegyne, ale i na rodičov prváčikov, ktorým poskytujeme pracovné voľno.
  • Záleží nám na tom, aby sme mali dostatok energie v práci aj po nej. Podporujeme zdravie zamestnancov špeciálnymi zdravotnými benefitmi, podporujeme spoločné aj individuálne športové aktivity (napríklad hradíme účastnícky poplatok na niektorých podujatiach).
  • a v neposlednom rade je tu možnosť využiť zľavy na produkty Union poisťovne.

Druh pracovného pomeru

plný úväzok

Informácie o výberovom konaní

V prípade, že vás naša ponuka zaujala a spĺňate naše požiadavky ako prax na danej pozícii a skúsenosti s danou prácou, pošlite nám prosím svoje CV. Výberový proces začne telefonickým pre-screenom, vybraní kandidáti sa stretnú s HR a následne na osobnom pohovore so svojim budúcim nadriadeným.

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

vysokoškolské II. stupňa
vysokoškolské III. stupňa

Vzdelanie v odbore

najlepšie v odbore: právo (nie je však podmienkou)

Počet rokov praxe

2

Osobnostné predpoklady a zručnosti

  • MS Office, internet
  • AJ výhodou
  • bezúhonnosť, 
  • schopnosť samostatne a proaktívne analyzovať a riešiť úlohy a vylepšovať pracovné postupy
  • dobré komunikačné zručnosti
  • zodpovednosť, cieľavedomosť, spoľahlivosť

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

Union zdravotná poisťovňa je najmladšou poisťovňou na trhu verejného zdravotného poistenia... Svoju kvalitu potvrdila tým, že za svoj inovatívny prístup a nadštandardné služby opätovne získala významné ocenenia v súťaži Zlatá minca.

Union zdravotná poisťovňa je zároveň jedinou zdravotnou poisťovňou, ktorej 100%-ným vlastníkom je zahraničná finančná a poisťovacia spoločnosť Achmea B.V. Vďaka tomu máme možnosť využívať bohaté medzinárodné skúsenosti tejto holandskej finančnej skupiny v oblasti zdravotného poistenia. Union zdravotná poisťovňa, a.s. je od svojho vzniku hodnotená ako jedna z najlepších zdravotných poisťovní na Slovensku z pohľadu kvality služieb poskytovaných klientom, ako aj na základe spolupráce s poskytovateľmi zdravotnej starostlivosti.

Stabilita
  • S nami získate stabilného partnera a zamestnávateľa so silným medzinárodným zázemím.
  • Zároveň ako lokálna značka máme mnoho príležitostí tvarovať naše príležitosti a byť lídrom v oblasti inovácií.

Vzdelávanie
  • Ponúkame vám niekoľko rozvojových príležitostí v našom prepracovanom vzdelávacom systéme: interné tréningy, workshopy, externé školenia, jazykové vzdelávanie.

Zdravie, relax a regenerácia
  • Rešpektujeme rovnováhu medzi pracovným a súkromným životom. Máme flexibilnú pracovnú dobu.
  • Podporujeme aj možnosť pracovať z domu, tzv. home office.
  • Záleží nám na tom, aby sme mali dostatok energie v práci aj po nej. Podporujeme zdravie zamestnancov špeciálnymi zdravotnými výhodami, ovocím na pracovisku, podporujeme spoločné aj individuálne športové aktivity.
  • Poskytujeme príspevok na regeneráciu pracovnej sily vo forme poukážok.
  • Poskytujeme dovolenku nad rámec zákona.
  • Poskytujeme príspevok na nadštandardnú zdravotnú starostlivosť vo vybraných súkromných zariadeniach.
  • Organizujeme letné a zimné eventy pre všetkých zamestnancov.

Príspevok na doplnkové dôchodkové poistenie
  • Poskytujeme príspevok na doplnkové dôchodkové poistenie, tzv. 3. pilier

Zľavy na produkty:
  • Poskytujeme zľavy na produkty našej sesterskej spoločnosti, napr. na cestovné poistenie.

Počet zamestnancov

250-499 zamestnancov

Adresa spoločnosti

Union zdravotná poisťovňa, a.s.
Karadžičova 10, CBC II
813 60 Bratislava 1
http://www.unionzp.sk

Kontakt

Kontaktná osoba: Lucia Hanusková
E-mail: poslať životopis
Copyright © 2008 Union poisťovňa, a.s
ID: 3645176   Dátum zverejnenia: 15.4.2019  
Pracovná ponuka je prevzatá z inej stránky alebo zdroja.
Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny:   od 1400 € brutto + ročná odmena