Engineer - Workplace IT Support

Workplace IT Support Engineer je zodpovedný za poskytovanie zákazníckej podpory a udržiavanie miestnej technologickej infraštruktúry, ktorá umožňuje podniku slúžiť svojim klientom.
Poskytovať technológiu prvej a druhej línie a zákaznícku podporu miestnym interným kolegom;
Správa miestnej infraštruktúry vrátane záložných operácií;
Proaktívna spolupráca s internými zákazníkmi s cieľom porozumieť požiadavkám a iniciovať obstarávanie HW alebo SW v súlade s firemnými politikami;
Proaktívna údržba a zabezpečenie dodržiavania miestnych predpisov vrátane kontrol ISO a ISAE;
Vykonávanie miestnych zmien v súlade s obchodnými prioritami;
Pracovať ako súčasť regionálneho tímu a v prípade potreby poskytovať pomoc širšiemu subregiónu alebo regiónu.

Kľúčové zodpovednosti
Zaistenie efektívne 1. a 2. úrovne užívateľské podpory alebo požiadaviek na služby;
Veľmi dobrá znalost v periférnych zariadeniach Windows 10 a koncových stanic.
Zákaznícky servis orientovaný, s dobrými komunikačnými zručnosťamia schopnostmi poskytovať technické školenia a poradenstvo koncovým používateľom
Proaktívna kontrola miestnej infraštruktúry (servery, sieť) a oznamovanie akýchkoľvek incidentov v rámci platformy správy služieb;
Monitorovanie a správa lístkov pridelených skupine
Pracovať ako súčasť tímu a pomáhať regionálnym kolegom pri riešení incidentov a problémov;
Iniciovanie žiadostí o nákup objednávku a zabezpečenie toho, aby sa majetok spravoval podľa firemných štandardov;
Základné školenia používateľov;
Nasadenie lokálneho hardvéru na najvyššom možnom štandarde pomocou produktov a služieb schválených spoločnosťou.
Pomoc pri plánovaní, navrhovaní, testovaní a nasadzovaní inovácií alebo nového lokálneho hardvéru a lokálnych aplikácií

Send us CV in English or Slovak language.
It will be a pleasure for us to met you, if you feel engaged and willing to work in international company with great team of professionals.