Špecialista IT podpory

Do nášho tímu hľadáme šikovného kandidáta na technickú podporu koncových užívateľov - „end user support“. Spolu s dvomi skúsenými kolegami, ktorí by Ťa do všetkého zaučili, by ste sa starali o riešenie technických požiadaviek približne 300 našich kolegov a o fungovanie všetkých informačných systémov v spoločnosti.

HLAVNÉ ČINNOSTI A ZODPOVEDNOSTI
• evidencia, kategorizácia a následné riešenie prichádzajúcich technických požiadaviek od užívateľov (e-mailom, telefonicky, osobne) v nástrojoch HPSM a Confluence Jira
• údržba existujúcich systémov/aplikácií cez vzdialenú správu, alebo fyzicky podľa potreby
• inštalácia, konfigurácia HW/SW (notebooky, pracovné stanice, tlačiarne, mobilné zariadenia)
• participácia pri správe serverov, virtualizácia VMware, Hyper-V, vytváranie virtuálnych strojov, konfigurácia zdrojov, performance monitoring
• príprava cenových kalkulácií, objednávanie a nákup HW
• komunikácia s dodávateľmi softvérových riešení
• základné poradenstvo a konzultácie v oblasti IT pre užívateľov
• udržiavanie prevádzkovej dokumentácie spravovanej infraštruktúry
• spolupodieľanie sa na tvorbe dokumentácie interných procesov a postupov
• kontinuálne vzdelávanie sa ohľadom implementovaných technológií

POŽIADAVKY NA UCHÁDZAČA
• ukončené vzdelanie (SŠ/VŠ) technického zamerania podmienkou!
• praktické skúsenosti v oblasti IT min. 6 mesiacov (akceptovateľné aj mimo pracovného pomeru, za predpokladu technických vedomostí a vybudovaných pracovných návykov)
• komunikatívnosť, dochvíľnosť, tímový hráč, spoľahlivosť, prozákaznícky prístup
• veľmi dobrá znalosť administrácie OS Windows a kancelárskych balíkov MS Office podmienkou
• základný prehľad v sieťovej oblasti (TCP/IP, DNS, DHCP, atď.)
• veľkou výhodou je znalosť aspoň jednej z nasledovných problematík:
- administrácia MS produktov - MS Exchange, Active Directory, Skype for Business
- LAN/WAN a sieťové bezpečnostné štandardy