Incident manažér

TEMPEST a.s.

Miesto práce
Bratislava
Druh pracovného pomeru
plný úväzok

Informácie o pracovnom mieste

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Úlohou incident manažéra je dohliadanie na úroveň kvality poskytovaných služieb zákazníkovi, plnenie SLA parametrov a koordinovanie prevádzkových aktivít na zabezpečenie bezporuchového chodu zákazníckych služieb v portfóliu pridelených zákazníkov.

Hlavné činnosti a zodpovednosti:
- Incident a problém manažment jednotlivých zákazníkov
- Aktívna participácia a komunikácia s tretími stranami pri riešení vzniknutých problémov
- Manažment konfigurácií HW/SW prostredí zákazníkov.
- Plánovanie a koordinácia nasadzovania aplikačných releasov, patchov a hotfixov na systémoch zákazníkov
- Riadenie projektov implementácie outsourcingu prevádzky IT a služieb nových zákazníkov (plánovanie zdrojov, tvorba projektového plánu, tvorba projektovej dokumentácie, analýza rizík)
- Spolupráca s externými dodávateľmi vyžadujúcimi informácie o rozhraniach a nastaveniach prevádzkovaných aplikácií na základe požiadaviek zákazníka

Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny

od 1500€ brutto

Zamestnanecké výhody, benefity

• reálne možnosti kariérneho rastu
• zázemie silného IT hráča operujúceho na slovenskom a zahranicnom trhu
• prácu, ktorá otvára možnosti participovať na rozvoji zaujímavých technológií a riešení
• motivujúcu štruktúru finančného ohodnotenia a pracovných benefitov

Informácie o výberovom konaní

- Prax v IT odbore 1-2 roky
- Všeobecný prehľad poskytovaných služieb od HW až po SW v oblasti priemyselnej informatiky a riadenia výrobných procesov (distribuované riadiace systémy, PLC, IoT zariadenia, SCADA)
- Výhodou znalosť ITIL procesov alebo inej metodiky
- Výhodou znalosť HP Service Managera a podporných nástrojov na evidenciu požiadaviek
- Skúsenosti s manažovaním ľudí, time manažmentom, krízovou komunikáciou a prevádzkovými procesmi
- VŠ technického zamerania
- AJ alebo NJ aktívne

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa
vysokoškolské III. stupňa

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

PREČO TEMPEST?
TEMPEST tvoria motivovaní a certifikovaní špecialisti, ktorí majú skúsenosti z najnáročnejších projektov. Spoločnosť má vo svojich radoch špičkových technológov, obchodníkov i manažérov schopných zastrešiť nielen technické aspekty riešení, ale aj riadenie projektov, komunikáciu a podporné aktivity.

NA ČO SME HRDÍ?
Sme popredný poskytovateľ IT produktov a služieb s viac ako 25-ročnými skúsenosťami. Počas nášho pôsobenia sme dosiahli významné úrovne partnerstiev a odborných certifikácií s renomovanými zahraničnými spoločnosťami z oblasti IT, ako sú Oracle, HP, IBM, Cisco Systems, Symantec, či Microsoft. Niekoľko rokov po sebe patríme v rebríčku časopisu TREND do prvej desiatky najväčších poskytovateľov IT služieb v krajine. TREND nás zároveň vďaka dosiahnutým výsledkom zaradil do prvej dvadsiatky medzi TOP 200 najlepšími nefinančnými spoločnosťami na Slovensku. Tešíme sa aj z dvojnásobného umiestnenia v prestížnom rebríčku „BIG 5“ Deloitte Technology Fast 50 v regióne centrálnej Európy.

Počet zamestnancov

250-499 zamestnancov

Adresa spoločnosti

TEMPEST a.s.
Einsteinova Business Center, Krasovského 14
851 05 Bratislava
http://www.tempest.sk

Kontakt

Kontaktná osoba: Monika Pacuchova
E-mail: poslať životopis
ID: 3784650   Dátum zverejnenia: 11.10.2019   Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny:   od 1500€ brutto