Ďakujeme za porozumenie.
Zobraziť podobné ponuky
MS Dynamics 365 Support Specialist (2nd Level Support), part-time (m/w)
teamative a. s.
Práca z domu
skrátený úväzok, živnosť
Od 1 500 EUR/mesiac
Informácie o pracovnom mieste
Náplň práce, právomoci a zodpovednosti
Hľadáme nového kolegu alebo kolegyňu na rozšírenie nášho tímu, ktorý poskytuje podporu nášmu klientovi pôsobiacemu v oblasti testovania, certifikácie, inšpekcie a technického poradenstva. Hľadáme skúseného špecialistu na Microsoft Dynamics 365, ktorý bude poskytovať 2nd level podporu používateľom a podieľať sa na ďalšom rozvoji riešení postavených na platforme Microsoft.
Ide o dlhodobú part-time spoluprácu v rozsahu približne 10–20 hodín týždenne s vysokou mierou flexibility a možnosťou práce na diaľku.
Náplň práce
Riešenie incidentov, požiadaviek a servisných ticketov v prostredí Microsoft Dynamics 365.
Analýza a diagnostika problémov na úrovni 2nd level support.
Spolupráca s internými používateľmi a technickými tímami pri identifikácii a odstraňovaní problémov.
Eskalácia komplexnejších incidentov na 3rd level alebo vývojové tímy.
Podpora prevádzky a kontinuálneho zlepšovania riešení postavených na Microsoft Dynamics 365.
Administrácia a konfigurácia vybraných funkcionalít systému.
Spolupráca na menších zmenových požiadavkách a rozvojových aktivitách.
Dokumentácia riešení, incidentov a odporúčaných postupov.
Komunikácia s medzinárodným tímom v anglickom jazyku.
Spoločnosť, pre ktorú je pozícia obsadzovaná
Sme poskytovateľom komplexných IT riešení
Požiadavky na zamestnanca
Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa
vysokoškolské III. stupňa
Jazykové znalosti
Osobnostné predpoklady a zručnosti
Požadované skúsenosti
Praktické skúsenosti s Microsoft Dynamics 365 (CRM alebo CE).
Skúsenosti s poskytovaním aplikačnej podpory alebo 2nd level supportu.
Schopnosť analyzovať a riešiť technické aj funkčné problémy.
Znalosť práce s ticketovacími systémami (ServiceNow, Jira alebo podobné).
Skúsenosti s komunikáciou s používateľmi a biznis stakeholdermi.
Anglický jazyk na komunikatívnej úrovni (min. B2).
Výhodou
Skúsenosti s Microsoft Power Platform:
Power Apps
Power Automate
Power BI
Dataverse
Znalosť Microsoft Azure a cloudových služieb.
Skúsenosti s integráciami medzi Dynamics 365 a ďalšími systémami.
Znalosť Microsoft Entra ID (Azure AD).
Skúsenosti s administráciou alebo konfiguráciou Dynamics 365.
Skúsenosti z medzinárodného prostredia.
Osobnostné predpoklady
Samostatnosť a proaktívny prístup.
Zodpovednosť pri riešení incidentov a dodržiavaní SLA.
Schopnosť efektívne prioritizovať úlohy.
Ochota operatívne riešiť používateľské požiadavky.
Dobré komunikačné schopnosti a orientácia na zákazníka.
Inzerujúca spoločnosť
Stručná charakteristika spoločnosti
S tímom viac ako 350 konzultantov, softvérových vývojárov a architektov na 10 miestach a ďalšími 400 špecializovanými partnermi pomáhame našim klientom maximálne využiť ich digitálny potenciál. Teamative ako partner pre inovácie v každej situácii spája odborné znalosti poskytovateľa IT služieb s flexibilitou personálneho špecialistu. Kombinujeme jedinečné, škálovateľné služby IT a SAP riešenia a inteligentné modely obstarávania všetkých druhov.
-> S/4 a SAP
-> Digitálne inovácie
-> Infraštruktúra, Bezpečnosť a Cloud
-> ServiceNow
O zaujímavostiach zo života teamative a jej kolegov sa dozviete na našej Facebook stránke: https://www.facebook.com/teamativesk