Customer experience

Miesto práce
Bratislava

Aké výzvy vás u nás čakajú?
Máš silnú orientácia na klienta a vieš sa z klientského pohľadu pozrieť na rôzne interakcie, ktoré sa v banke dejú smerom ku klientovi? (fyzické osoby, malí firemní klienti)
Vieš hľadať a realizovať merania na zistenie úrovne klientskej skúsenosti s cieľom zlepšenia interakcií klientov s bankou?
Dokážeš si spájať súvislosti, ktoré môžu ovplyvniť klientský zážitok?
Ak máš skúsenosti s customer experience / user experience / prieskumami / focus groups / customer journeys / personas .... príp. inými spôsobmi merania,
Tak máš príležitosť pracovať práve s nami!
Sme tím ľudí, ktorí Ti poskytnú potrebnú podporu. Tímovú prácu a spoločnú orientáciu na výsledky máme v DNA. Nebudeš mať núdzu o komplexitu a rôznorodosť úloh. Spoznáš široké spektrum nových ľudí a priateľskú (ale náročnú) pracovnú atmosféru. Naše bezproblémové operatívne fungovanie bude aj Tvojou prioritou. Budeš súčasťou tímu, ktorý pomáha pri zlepšovaní kvality služieb a spokojnosti klientov. Zažiješ aktívnu spoluprácu s ďalšími tímami podieľajúcimi sa na tvorbe a prevádzke riešení.
Ponúkaný plat (brutto)
dohodou
Druh pracovného pomeru
plný úväzok

Čo vám ponúkame?
° Zamestnanie v inovatívnej spoločnosti
° Motivujúce finančné ohodnotenie na základe výsledkov
° Dovolenka plus za každý odpracovaný rok
° Príspevok na zdravotnú starostlivosť
° Príspevok na DDS
° Zvýhodnenia na produktoch TB
Požadované vzdelanie
vysokoškolské II. stupňa



Aký je ideálny kandidát?
  • proaktívny prístup / otvorená hlava / hľadá riešenia aj out-of-box - aktívne generuje nápady na riešenia / spolupracuje na ich tvorbe
  • má schopnosť dotiahnuť veci do konca, silná orientácia na doručenie dohodnutého follow up z meraní zákazníckej skúsenosti v spolupráci s inými útvarmi
  • výborné komunikačné a prezentačné zručnosti
  • skúsenosti s vedením pracovnej skupiny / tímu
  • samostatnosť, ťah na bránku / drive
  • aktívna angličtina - hovoro/písomne

  • skúsenosti v oblasti small business banking
  • skúsenosti v oblasti digitálnych kanálov / callcentrum
V prípade, že Vás naša ponuka zaujala, vyplňte prosím online dotazník. Vopred ďakujeme všetkým uchádzačom za prejavený záujem. Údaje, ktoré nám poskytnete starostlivo posúdime a spracujeme v súlade so zákonom o ochrane osobných údajov.

Online dotazník
ID: 3308019   Dátum zverejnenia: 12.2.2018  
Pracovná ponuka je prevzatá z inej stránky alebo zdroja.