L2 technical support for HW/SW - Slovenian Market

V tejto tehnični vlogi boste Lenovojevim strankam Premier storitev zagotovili najboljšo možno storitev. Za natančno diagnosticiranje poročenih težav s portfeljem izdelkov strank (prenosniki, namizni računalniki in tablični računalniki) boste izvajali odpravljanje težav in izolacijo prek telefona in elektronske pošte. Skrbeti boste za visoke stopnje pravilnih popravil v prvem poskusu in po potrebi poslati inženirje za dele na lokacijo, kjer bodo izvedli popravila. Skupaj s pomočjo vodje skupine boste vodili primere od začetka do konca s izjemnim upravljanjem primera, sledenjem in komunikacijo s strankami.
Vaša dnevna rutina, kaj lahko pričakujete:
• Diagnoza težav z učinkovito izolacijo in odpravljanjem težav, da bi podprli stranke in terenske inženirje.
• Določitev osnovnega vzroka in ponudba popravila za strojno ali programsko opremo.
• Rešitev prek telefona, po elektronski pošti ali z pošiljanjem inženirja in delov na prizorišče.
• Sodelovanje s skupino za tehnično računovodstvo, da bi identificirali in spremljali težave in zagotovili hitre rešitve.
• Zagotavljanje rešitve tehničnih težav strank z nudenjem navodil in napotkov na osnovi mešanice praktičnega znanja in uveljavljenih protokolov.
• Nudenje nasvetov glede vztrajnih težav strank in, kjer je primerno, delitev teh informacij z drugimi člani tehnične ekipe.

Nudimo vam:

Delo v stabilni podjetju
Hibridni način dela po polnem usposabljanju
Podpora izdelkom svetovno znane blagovne znamke
Plačani 5 dodatni dni (varnostni dnevi) na leto v primeru nujnih primerov in kratkoročnih odsotnosti
Dodatek za prevoz v višini 50 € na mesec (600 € na leto)
Bon za prehrano v vrednosti 5,85 €/dan
MultiSport kartica
Neprekinjeno usposabljanje in razvoj

Information technology, computer programming, web portals

Svetovno znano podjetje, ki zagotavlja podporne rešitve za računalnike in druge strojne izdelke ter lastne izdelke.