Retention Specialist

• poskytovanie komplexných informácií zákazníkom, informovanie o produktoch a cenách
• predlžovanie zmlúv existujúcim zákazníkom - telefonická prolongácia
• zachraňovanie zákazníkov, ktorí dali písomnú výpoveď - retencia
• riešenie telefonických, emailových a písomných požiadaviek externých a interných zákazníkov
• riešenie požiadaviek zákazníkov dcérskych spoločností
• aktualizácia databáz v informačných systémoch o existujúcich zákazníkoch
• tvorba a evidencia objednávok, zmlúv, sprievodných listov
• participácia na nových projektoch spoločnosti
• plnenie ďalších úloh a pokynov pridelených priamym nadriadeným alebo supervízorom.

Pri adaptácii vám pomôže skúsenejší kolega, zaučíme vás na všetko, čo potrebujete vedieť.

SWAN ponúka prácu v dynamickom prostredí s možnosťou učiť sa. Záleží nám pracovných vzťahoch a dobrej firemnej kultúre. Spokojnosť kolegov podporujeme aj ponukou benefitov:

• práca v mladom dynamickom kolektíve
• priestor na sebarealizáciu
• zaškolenie
• príležitosť kariérne rásť a vzdelávať sa
• 5 dní benefitnej dovolenky navyše
• Multisport karta
• zľavy na produkty a služby spoločnosti SWAN
• online vzdelávanie - prístup k viac než 300 školeniam z rôznych oblastí
• zdravé stredy (čerstvé ovocie) v časoch offline
• flexibilný pracovný čas
• homeoffice (min. 2 dni v týždni)
• eventy pre zamestnancov v priebehu celého roka (športové podujatia, tímové aktivity a i.)
• bonus za odporučenie kandidáta, vernostný bonus, rôzne formy ocenenia zamestnancov a iné výhody benefitného systému

Zaslaním Vášho životopisu zároveň dávate súhlas so spracovaním Vašich osobných údajov uvedených v životopise spoločnosti SWAN, a. s., Landererova 12, 811 09 Bratislava, IČO: 35 680 202, zapísaná v OR OS Bratislava I., odd.: SA, vložka č.: 2958/B k za účelom výberu uchádzačov v zmysle Zákona č. 18/2018 Z.z o ochrane osobných údajov a Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov.
Ďakujeme všetkým kandidátom za prejavený záujem o pracovné miesto v spoločnosti. Z kapacitných dôvodov budeme kontaktovať iba vybraných uchádzačov. Ďakujeme za pochopenie.

stredoškolské s maturitou
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa

ekonómia

Slovenský jazyk - Expert (C2)

Microsoft Excel - Pokročilý
Microsoft Word - Pokročilý
Microsoft Outlook - Pokročilý

Telekomunikačný operátor SWAN je druhým najväčším poskytovateľom telekomunikačných služieb firemnej klientele na Slovensku, ktorý tiež ponúka atraktívne služby pre domácnosti a prevádzkuje mobilného operátora 4ka. Svoje služby poskytuje od roku 2000, keď začala ponúkať bezdrôtové dátové pripojenie pre firmy v licencovanom pásme 26 Ghz. Už 20 rokov kontinuálne investuje do budovania vlastnej optickej infraštruktúry, čím sa odlišuje od väčšiny alternatívnych operátorov. Spoločnosť SWAN ako prvá na Slovensku začala s masívnym budovaním a poskytovaním služieb na technológii LTE. Svojou optickou sieťou a fixným LTE pripojením pokrýva tisíce domácností vo viac ako 400 mestách a obciach po celom Slovensku. Od roku 2008 tiež poskytuje tzv. triple play služby pre domácnosti.
V roku 2015 predstavil SWAN originálny koncept mobilného operátora 4ka s dravou obchodnou ponukou, keď za jednotnú cenu 4 centy ponúkol 1 minútu, SMS alebo 1 MB dát. Svoje služby začala 4ka ponúkať v doteraz bezkonkurenčne najširšej predajnej sieti viac ako 1600 pobočiek Slovenskej pošty. Operátor sa orientuje najmä na mladších zákazníkov a tých, ktorí potrebujú veľké objemy dát. Ako prvý priniesol zákazníkom na Slovensku nový paušál s nekonečnými dátami. Prvenstvo si pripísal aj pri spustení pilotnej komerčnej prevádzky 5G siete na Slovensku.

Rovnako ako sa spoločnosť stará o spokojnosť svojich zákazníkov, vytvára atraktívne pracovné prostredie aj pre svojich viac ako 500 zamestnancov na centrále, v pobočkách a SWAN centrách.