Corporate Care Operator

SWAN, a.s.

Miesto práce
Prešov
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
Termín nástupu
dohodou/ihneď

Informácie o pracovnom mieste

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

SWAN hľadá nového kolegu do tímu starostlivosti o stredne veľkých a veľkých firemných zákazníkov. Ide o 1. úroveň technickej podpory.

NEJDE O OSLOVOVANIE KLIENTOV ZA ÚČELOM PREDAJA, ale o technickú podporu. Hlavnou náplňou pozície je:
- zodpovedanie telefonických hovorov, prichádzajúcich emailov, komunikácia so zákazníkmi cez pridelené komunikačné nástroje
- riešenie otázok, požiadaviek, problémov súčasných alebo budúcich zákazníkov spoločnosti
- analyzovanie problémov u zákazníkov s poskytovanými službami, kontrola zariadení u zákazníkov na diaľku a základné operačné úkony so zariadeniami za účelom odstraňovania porúch
- monitoring zákazníckych liniek (služieb) vo zverených systémoch a komunikácia na zákazníkov v prípade vyskytujúcich sa porúch na linkách zákazníkov
- informovanie zákazníkov o plánovaných výpadkoch telefonicky alebo prostredníctvom iných komunikačných nástrojov.

Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny

650 € + 15% bonusy

Zamestnanecké výhody, benefity

SWAN ponúka prácu v dynamickom prostredí s možnosťou veľa sa naučiť a rásť. Vo SWANe nám záleží nám aj pracovných vzťahoch a dobrej firemnej kultúre. Spokojnosť kolegov podporujeme aj širokou ponukou benefitov:

- 5 dní benefitnej dovolenky
- karta MultiSport
- zdravé stredy (čerstvé ovocie)
- eventy pre zamestnancov v priebehu celého roka (párty, športové podujatia ai.)
- celoročná zdravotná starostlivosť v ProCare plne hradená firmou
- príspevok firmy na doplnkové dôhodkové sporenie
- zľavy na produkty a služby SWAN
- flexibilný pracovný čas a ďalšie

Informácie o výberovom konaní

Zaslaním Vášho životopisu zároveň dávate súhlas so spracovaním Vašich osobných údajov uvedených v životopise spoločnosti SWAN, a. s., Borská 6, 841 04 Bratislava, IČO: 47 258 314, zapísaná v OR OS Bratislava I., odd.: SA, vložka č.: 6198/B k za účelom výberu uchádzačov v zmysle Zákona č. 18/2018 Z.z o ochrane osobných údajov a Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov.
Ďakujeme všetkým kandidátom za prejavený záujem o pracovné miesto v spoločnosti. Z kapacitných dôvodov budeme kontaktovať iba vybraných uchádzačov. Ďakujeme za pochopenie.

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa

Vzdelanie v odbore

technické

Jazykové znalosti

Anglický jazyk - Mierne pokročilý (B1)

Ostatné znalosti

Microsoft Excel - základy
Microsoft Word - základy

Pozícia je vhodná pre absolventa

Áno

Osobnostné predpoklady a zručnosti

Základnými predpokladmi sú dobré komunikačné zručnosti, orientácia na zákazníka a chuť učiť sa. Nového kolegu čaká adaptačný proces - do odbornej oblasti ho zaškolia skúsenejší kolegovia.

Vítame nasledovné znalosti, ale nie sú podmienkou:
- znalosť TCP/IP protokolu na užívateľskej úrovni
- základné znalosti administrácie LAN/WAN sietí
- komunikačné zručnosti v anglickom jazyku
- znalosť IP technológií/zariadení
- absolvovanie Cisco Academy.

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

Spoločnosť SWAN je celoslovenský poskytovateľ telekomunikačných riešení na vysokej profesionálnej úrovni a patrí k lídrom na slovenskom telekomunikačnom trhu. Portfólio služieb spoločnosti SWAN siaha od základných hlasových, dátových a internetových služieb až po rozsiahle virtuálne privátne siete a riadené služby dátových centier. SWAN využíva vo svojej sieti najmodernejšie technológie na poskytovanie špičkových zákazníckych riešení. Klientami spoločnosti sú firemní aj rezidentní zákazníci celého Slovenska a rôzni telekomunikační operátori na Slovensku aj v zahraničí. Od 1.1.2019 sa spoločnosť SWAN spojila s telekomunikačným operátorom BENESTRA.

Počet zamestnancov

250-499 zamestnancov

Adresa spoločnosti

SWAN, a.s.
Landererova 12
811 09 Bratislava
http://www.swan.sk/
ID: 3780633   Dátum zverejnenia: 7.10.2019   Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny:   650 € + 15% bonusy