Operátor dohľadového centra (NOC Operator)

SWAN, celonárodný telekomunikačný operátor, hľadá nového kolegu/kolegyňu na pozíciu NOC Operator , ktorého/ktorej hlavným poslaním je:

• Monitoruje sieť spoločnosti a rieši vzniknuté alarmy a incidenty
• Vykonáva vzdialenú konfiguráciu a debug na L2 a L3 zariadeniach v sieti (najmä Cisco, Fortigate, Alcatel), na rádiových spojoch (Point-to-point a Point-to-multipoint), WIFI, SDH, UPS...
• Poskytuje 2. úroveň technickej podpory pre zákazníkov
• Poskytuje technickú podporu pre Zákaznícke oddelenie
• Rieši problémy a požiadavky hlásené zo Zákazníckeho oddelenia resp. priamo od zákazníkov
• Spolupracuje s ostatnými oddeleniami na odstránení porúch
• Preberá a spracováva požiadavky na plánované výpadky od subdodávateľov, (ne)povoľuje daný výpadok
• Podáva požiadavky na servisné firmy/subdodávateľov
• Podrobne eviduje všetky riešené problémy v ticketovacom systéme
• Navrhuje riešenia a upozorňuje na nedostatky v procesoch
• Plnenie ďalších úloh a pokynov pridelených priamym nadriadeným

SWAN ponúka prácu v dynamickom prostredí s možnosťou profesionálneho a osobnostného rozvoja. Kladieme dôraz na dobrý pracovný výkon, tímovú spoluprácu a priateľské a neformálne vzťahy v práci. Podporujeme mladé talenty.

Pri nástupe do práce poskytneme kompletné zaškolenie a podporu počas úvodného obdobia.

Zaslaním Vášho životopisu zároveň dávate súhlas so spracovaním Vašich osobných údajov uvedených v životopise spoločnosti SWAN, a. s., Borská 6, 841 04 Bratislava, IČO: 47 258 314, zapísaná v OR OS Bratislava I., odd.: SA, vložka č.: 6198/B k za účelom výberu uchádzačov v zmysle Zákona č. 18/2018 Z.z o ochrane osobných údajov a Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov.

Ide o prácu s 8 hodinovými pracovnými zmenami (pondelok - piatok).

Ďakujeme všetkým kandidátom za prejavený záujem o pracovné miesto v spoločnosti. Z kapacitných dôvodov budeme kontaktovať iba vybraných uchádzačov, ďakujeme za pochopenie.

stredoškolské s maturitou
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa

telekomunikácie - výhoda

Anglický jazyk - Stredne pokročilý (B2)

Microsoft Excel - Pokročilý

Áno

Telekomunikačný operátor SWAN je druhým najväčším poskytovateľom telekomunikačných služieb firemnej klientele na Slovensku, ktorý tiež ponúka atraktívne služby pre domácnosti a prevádzkuje mobilného operátora 4ka. Svoje služby poskytuje od roku 2000, keď začala ponúkať bezdrôtové dátové pripojenie pre firmy v licencovanom pásme 26 Ghz. Už 20 rokov kontinuálne investuje do budovania vlastnej optickej infraštruktúry, čím sa odlišuje od väčšiny alternatívnych operátorov. Spoločnosť SWAN ako prvá na Slovensku začala s masívnym budovaním a poskytovaním služieb na technológii LTE. Svojou optickou sieťou a fixným LTE pripojením pokrýva tisíce domácností vo viac ako 400 mestách a obciach po celom Slovensku. Od roku 2008 tiež poskytuje tzv. triple play služby pre domácnosti.
V roku 2015 predstavil SWAN originálny koncept mobilného operátora 4ka s dravou obchodnou ponukou, keď za jednotnú cenu 4 centy ponúkol 1 minútu, SMS alebo 1 MB dát. Svoje služby začala 4ka ponúkať v doteraz bezkonkurenčne najširšej predajnej sieti viac ako 1600 pobočiek Slovenskej pošty. Operátor sa orientuje najmä na mladších zákazníkov a tých, ktorí potrebujú veľké objemy dát. Ako prvý priniesol zákazníkom na Slovensku nový paušál s nekonečnými dátami. Prvenstvo si pripísal aj pri spustení pilotnej komerčnej prevádzky 5G siete na Slovensku.

Rovnako ako sa spoločnosť stará o spokojnosť svojich zákazníkov, vytvára atraktívne pracovné prostredie aj pre svojich viac ako 500 zamestnancov na centrále, v pobočkách a SWAN centrách.