Service Design: Hľadáme výnimočného človeka pre výnimočný predmet

Nie, nehľadáme typického učiteľa. Hľadáme človeka z praxe, ktorý vie, čo znamená budovať výnimočný zákaznícky zážitok – a chce naučiť ďalšiu generáciu, ako na to.

Na našej škole veríme, že stredoškolské vzdelávanie má študentov pripravovať na reálny svet – aj cez pochopenie toho, ako fungujú služby okolo nás a ako ich môžeme zlepšovať.
Service Design na Lyceu nie je učebnicový predmet. Je to priestor, kde naši študenti spolupracujú s reálnymi firmami (napr. YourLox, Martinus), riešia konkrétne výzvy a učia sa, ako myslieť ako dizajnéri služieb.

Čo bude vašou úlohou?

• viesť výučbu predmetu Service Design (3 skupiny študentov, každá 3 vyučovacie hodiny týždenne),
• sprevádzať študentov praktickým procesom návrhu a zlepšovania reálnych služieb,
• využívať nástroje ako Customer Journey Map, stakeholder mapovanie, service blueprint, výskumné metódy a iné,
• motivovať mladých ľudí k uvažovaniu nad službami, ktoré denne používajú – a ktoré raz môžu sami vytvárať.

Koho hľadáme?

Niekoho, kto:

• má praktickú skúsenosť so service designom, CX, UX, inováciami (alebo aspoň hlboký záujem o túto tému),
• baví ho práca s mladými ľuďmi a dokáže ju spojiť s trpezlivosťou, nadhľadom a ľudským prístupom,
• nemusí byť pedagóg – dôležitejšia je schopnosť odovzdať know-how zrozumiteľne a autenticky,
• vie pracovať s výskumnými dátami (kvalitatívne aj kvantitatívne),
• má otvorenú myseľ a chuť posúvať školstvo do 21. storočia.

Čo ponúkame?

• zmysluplnú prácu s okamžitým dopadom – študenti tému neštudujú, ale ňou žijú,
• hotové a rozbehnuté kurikulum, ktoré môžeš pomáhať ďalej rozvíjať,
• výučbu v rozsahu 1,5 dňa týždenne (alebo podľa dohody),
• školské prostredie postavené na podnikavosti, charaktere a digitálnych zručnostiach,
• tím ľudí, ktorí menia spôsob, akým vyzerá vzdelávanie na Slovensku.