Špecialista/ka zákazníckeho servisu (športové zberateľské kartičky)
SportZoo, s.r.o.
Stará Vajnorská 11, Nové Mesto, Slovensko, Bratislava (Pozícia umožňuje občasnú prácu z domu)
plný úväzok
asap
1 300 - 1 600 EUR/mesiacKonečná výška odmeny bude určená v závislosti od skúseností uchádzača a jazykových znalostí. V ponúkanej mzde nie sú zahrnuté ročné bonusy z obratu spoločnosti. V SportZoo mzdy zamestnancov pravidelne každý rok prehodnocujeme.
Informácie o pracovnom mieste
Náplň práce, právomoci a zodpovednosti
Pracuj na projekte, ktorý rastie naprieč Európou!
V SportZoo tvoríme športové zberateľské kartičky pre top športové organizácie na Slovensku aj v zahraničí – od futbalu cez hokej až po MMA či motoršport. Nie sme korporát. Veci sa u nás dejú rýchlo, nápady sa testujú okamžite a každý človek má reálny vplyv na to, kam sa posunieme.
Na pozícii Customer Care Specialist budeš mať na starosti komunikáciu s našimi zákazníkmi a tvojimi hlavnými úlohami budú:
Poskytovanie špičkovej podpory pre našich zákazníkov
SportZoo prináša radosť zo zberateľstva fanúšikom po celej Európe a Tvojou najdôležitejšou úlohou bude, aby ich zážitok s našimi kartičkami bol bezchybný. Komunikácia so zákazníkmi prebieha najmä cez e-mail, v menšom množstve aj telefonicky. A riešime všetko od rôznych otázok, reklamácií až po statusy objednávok. Angličtinu využiješ na dennej báze. Ak vieš aj po poľsky, je to veľká výhoda.
Interakcia na sociálnych sieťach
Budeš sledovať všetky naše sociálne siete a komunikovať ich prostredníctvom so zberateľmi, fanúšikmi a zákazníkmi. Vďaka úzkej spolupráci s naším marketingovým oddelením budeš vedieť promptne odpovedať na všetky komentáre a správy.
Podpora e-shopu a e-commerce
Keď budeš mať priestor, pomôžeš nám aj s ďalšími úlohami ako napríklad s prekladmi, úpravou popisov na e-shope alebo inými aktivitami, ktoré pomáhajú rozvíjať naše e-shop.
Ideálna osobnosť na pozícii Customer Care Specialist v SportZoo je všestranný človek, ktorý vie obratne komunikovať písomne aj telefonicky, zvládne si poradiť s nečakanou situáciou a nebojí sa pomôcť kolegom na oddelení, keď treba vyexpedovať stovky objednávok pred Vianocami
Zamestnanecké výhody, benefity
Ak máš rád šport, si akčný typ a chceš byť súčasťou firmy, ktorá robí produkty, čo ľudia naozaj milujú, toto je tvoje miesto
V SportZoo sa môžeš tešiť na:
bonus z obratu firmy
každoročné prehodnocovanie odmeny
Multisport kartu
večerné firemné akcie každý štvrťrok
firemné raňajky
prácu v mladom, priateľskom kolektíve
každodennú prácu v športovom prostredí
voľné vstupenky na športové podujatia
stretnutia so športovcami a účasť na eventoch
zľavu na produkty
Informácie o výberovom konaní
P.S.: Skúsenosť so športovými zberateľskými kartičkami ťa posunie rovno do užšieho výberu!
Požiadavky na zamestnanca
Minimálne dosiahnuté vzdelanie
Jazykové znalosti
Prax na pozícii/v oblasti
Osobnostné predpoklady a zručnosti
Čo od Teba očakávame:
Máš vynikajúce komunikačné zručnosti
Aj v náročných chvíľach vieš reagovať pokojne a hľadať konštruktívne riešenia. Slovenský aj anglický jazyk ovládaš plynule slovom aj písmom. Dobrá znalosť poľského jazyka je výhodou, nie podmienkou.
Orientuješ sa v online priestore aj v bežných PC programoch
Rozumieš slangu na sociálnych sieťach, ale zároveň vieš napísať kultivovaný email v Outlooku? Super! Prácu s konkrétnymi nástrojmi, ktoré v práci používame, ťa už naučíme my.
Je pre teba typický aktívny prístup k práci
Nesedíš a nečakáš, kým ti niekto nájde prácu. U nás je vždy čo robiť :)