Helpdesk špecialista

Koho hľadáme?
Hľadáme spoľahlivého kolegu/kolegyňu so zodpovedným prístupom k pracovným povinnostiam a pro-zákazníckym prístupom, ktorý by bol centrálnym kontaktom pre riešenie používateľských a technických problémov a požiadaviek týkajúcich sa pokladničných a IT systémov na čerpacích staniciach na Slovensku a v Českej republike.

Ako u nás môžete využiť svoje znalosti?
Na pozícii Helpdesk špecialista bude po zaškolení Vašou úlohou:

• zaevidovať a zdokumentovať všetky incidenty, ktoré boli nahlásené Linke Pomoci pre čerpacie stanice
• efektívne / samostatne spracovať, analyzovať a riešiť prichádzajúce žiadosti
• poskytnúť technickú podporu riešiteľom druhej úrovne
• spúšťať a riadiť procesy ostatných relevantných IT aplikácií a systémov
• poskytovať poradenstvo užívateľom IT systémov v rozsahu svojich kompetencií
• spracovať štatistiky a reporting z Help Desk systému
• kontrolovať notifikácie a vykonať potrebné kroky

Čo požadujeme?

• min. stredoškolské vzdelanie s maturitou (výhodou je IT oblasť)
• min. 1 ročná prax z oblasti poskytovania užívateľskej podpory
• rozšírená znalosť balíka Microsoft Office
• znalosť anglického jazyka min. na úrovni B2
• ochota a vôľa pracovať po zaškolení v zmennom režime

Výhodou je:

• paragraf 21 - elektrotechnik vyhl. MPSVaR SR č.508/2009 Z.z.
• znalosť českého jazyka slovom aj písmom
• znalosť maďarského jazyka slovom aj písmom
• znalosť platobných terminálov, operačných systémov Windows a aplikácií windowsu
• znalosť pokladničných systémov

Máte s podobnou prácou skúsenosti?

Zaujala Vás táto pozícia?

Tak neváhajte a dajte nám o sebe vedieť poslaním svojho životopisu!