Guest Relation Referent / Concierge - Vynikajúca príležitosť pre nadšených a komunikatívnych ľudí!

Hľadáme kolegyňu/kolegu na pracovisko "guest service" v 4* hotelovom komplexe:
Príklady pracovných činností:
  • všetky služby pre hostí vykonáva veľmi pozorným, zdvorilým a priateľským spôsobom
  • pozná všetky štandardy služieb hotela , pozná všetky kategórie izieb hotela
  • efektívne komunikuje so zákazníkmi, spolupracuje s kolegami a nadriadenými na docielení spokojnosti hosťa
  • kontroluje denný zoznam príchodov
  • vedie a aktualizuje databázu pravidelných hostí hotela a VIP hostí;
  • informuje Front Office pracovníkov o špecifických požiadavkách hostí,
  • maximalizuje spokojnosť hostí a využitie hotelových prevádzok propagovaním reštaurácie a ďalších hotelových služieb zákazníkom
  • má aktuálny prehľad o miestnych udalostiach (programoch), pamiatkach, reštauráciách, činnostiach, apod., hosťom poskytuje informácie a pomoc pri zorganizovaní výletov, návštev kultúrnych podujatí, plne využíva možnosti internetu
  • asistuje hosťom so službami pri zabezpečení trávenia ich voľného času a zábavy, (zabezpečuje vstupenky, rezervácie v reštauráciách, výlety do okolia alebo cez tour operátorov, rezerváciu auta, atď.)
  • stará sa o dodávky hotelových prospektov, miestnych máp, menu v reštauráciách a službách, aktualizuje nástenku, leaflaty, propagačné materiály
  • má aktuálne informácie o dianí v hoteli
  • má aktuálne informácie o stave izieb
  • efektívne rieši sťažnosti a negatívne komentáre hostí, informuje o týchto prípadoch manažment hotela a kompetentných pracovníkov
  • venuje špeciálnu pozornosť VIP hosťom
  • podľa potreby pomáha kolegom s check-in/check out
  • ovláda kľúčový systém hotela, prideľuje izby a vydáva kľúče
  • sprevádza hostí na izbu a poskytuje základné informácie o hotelových prevádzkach a službách hotela
  • sprevádza exkurzie, vykonáva prehliadky izieb a priestorov hotela
  • aktívne sa zúčastňuje akcií, podujatí, ktoré sa konajú v hoteli
  • aktívne prispieva ku zvyšovaniu tržieb hotela, prijíma rezervácie a vypracováva ponuky na pobyt

Informácie o pozícii

Iné výhody

Ponúkame:
  • zázemie stabilnej a perspektívnej medzinárodnej spoločnosti s dlhoročnou tradíciou
  • prácu v atraktívnom prostredí jedinečného Kúpeľného ostrova, v príjemnom prostredí a za férových pracovných podmienok
  • platené narodeninové voľno,
  • benefitný program Benefit Plus Cafeteria (možnosť výberu z množstva tovarov a služieb s finančným príspevkom zamestnávateľa),
  • príspevok pri narodení dieťaťa,
  • odmena pri pracovnom výročí,
  • príspevok pri odchode do dôchodku,
  • vzdelávanie a rozvoj s možnosťou kariérneho postupu,
  • stravovanie vo vlastných zariadeniach s výrazným finančným príspevkom zamestnávateľa,
  • možnosť využívania moderného fitness za symbolickú cenu,
  • cenovo výhodné pobyty v hoteloch medzinárodnej hotelovej siete Ensana a výmenné rekreácie na Slovensku a v Čechách
  • firemné teambuildingové akcie pre zamestnancov a rodinných príslušníkov (Family
  • letný detský prázdninový klub pre deti zamestnancov
  • možnosť služobného ubytovania
  • základná mesačná mzda: 900€ (btto mzda do cca 1200€)

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou

Vzdelanie v odbore

hotelové, obchodné

Jazykové znalosti

Anglický jazyk - Stredne pokročilý (B2) alebo Nemecký jazyk - Stredne pokročilý (B2)

Ostatné znalosti

Internet(e-mail, www) - Pokročilý
Microsoft Outlook - Pokročilý
Microsoft Word - Pokročilý

Osobnostné predpoklady a zručnosti

  • jazykové znalosti - akceptujeme životopisy uchádzačov len s aktívnou znalosťou anglického jazyka alebo nemeckého jazyka, znalosť obidvoch jazykov je výhodou , je vítaná znalosť aj iných cudzích jazykov
  • príjemné vystupovanie, proklientské správanie
  • samostatnosť, zodpovednosť, komunikatívnosť
  • znalosť práce s PC na užívateľskej úrovni
  • preukázanie zdravotnej spôsobilosti

Informácie o výberovom konaní

Žiadosti a štruktúrované životopisy zasielajte na uvedené kontaktné adresy. Uvádzajte telefonický kontakt.
Zasielajte súhlas na evidovanie a spracovanie osobných údajov pre potrebu výberového konania.
Vopred ďakujeme všetkým záujemcom, ale spoločnosť si vyhradzuje právo osloviť iba vybraných uchádzačov.
POŠLI PONUKU
ID: 1425662  Dátum zverejnenia: 28.3.2024  Základná zložka mzdy (brutto): 900 EUR/mesiac