Teamleader/ka nášho klientskeho centra v NR (Zástup MD/RD)

Ste skúsený profesionál/ka, ktorý/á chápe, že skvelý zákaznícky servis nie je len o odpovediach, ale o zážitku? Viete, ako viesť tím tak, aby každý klient cítil, že je v centre našej pozornosti? Ak hľadáte príležitosť, kde budete nielen riadiť, ale aj inovovať, potom je táto pozícia presne pre vás!

Deň vám ubehne rýchlo

Vaša úloha? Byť hnacím motorom kvalitného servisu:

• Vedenie a rozvoj tímu – Vašou misiou bude podporovať špecialistov zákazníckeho servisu, rozvíjať ich potenciál a zabezpečiť, aby klienti dostali tú najlepšiu možnú starostlivosť.
• Tvarovanie zákazníckej komunikácie – Pomôžete nastavovať štandardy, vylepšovať skripty a zabezpečiť, aby každý kontakt s klientom bol nielen profesionálny, ale aj prívetivý.
• Optimalizácia procesov – Nebojíte sa prísť s novými nápadmi na efektívnejší servis, pretože veríte, že aj malé detaily môžu priniesť veľký rozdiel.

Koho hľadáme?

• Prirodzeného lídra/líderku – Človeka, ktorý dokáže motivovať, viesť a posúvať tím k lepším výsledkom.
• Teamleadra/ku so skúsenosťami – Máte už prax s vedením tímu zákazníckeho servisu a viete, ako zlepšovať jeho efektivitu.
• Vizionára/ku v klientskom servise – Myslíte strategicky, máte nápady na vylepšenie zákazníckej skúsenosti a chcete meniť veci k lepšiemu

Vieme, že sa vám bude u nás páčiť:

Poďte s nami dokončovať to, čo sme načali a my Vás odmeníme:

• Vašu prácu u nás si vážime. Odmeníme vás 13. platom a ročným bonusom.
• extra money za úsilie navyše.
• na kvalitné jedlo Vám prispejeme 8€. Stravné hradíme v plnom rozsahu, a to aj v dňoch keď dovolenkujete.
• participujte aj na úspechoch banky, cez zamestnanecký programe sa stanete akcionárom, akcionárkou skupiny ERSTE.
• chceme spolupracovať s ľuďmi, s ktorými radi trávite čas. Odporučte nám nových kolegov a kolegyne, a my vás odmeníme sumou až do 1000€.
• urobte si radosť, prispejeme Vám na ňu 264€ ročne.
• na to, aby ste boli na dôchodku finančne fit Vám prispejeme do III. piliera až 840€ ročne.

Pre lepšie vyváženie práce a súkromia alebo, aby ste stihli dokončiť načaté aj doma:

• dovolenkujte s nami až o 5 dní navyše.
• voľný deň - pre rodiča budúceho prváčika pri jeho/jej prvom školskom dni, pri darovaní krvi, pri nadštandardnej zdravotnej prehliadke.
• ťažkosti súkromné aj pracovné môžete riešiť cez psychologickú podporu, prostredníctvom linky pomoci pre našich zamestnancov.
• veríme, že v zdravom tele je zdravý duch, športujte s Multisport aj UpBalansea kartou.
• zdravotný stav vás a vašich blízkych vás vďaka nám nezaskočí – využiť môžete našu digitálnu ordináciu, ktorá vám je k dispozícií doma aj v zahraničí
• vzdelávajte sa a dokončujte svoje štúdia, veríme, že Vám v tom pomôžu workshopy, ktoré pripravujeme spolu s platformou SEDUO.
• oddychovať môžete aj vďaka „Lucky“ time.
• nečakané výdavky nepočkajú do výplaty, máme pre vás PALM APP
• v Sporke sa všetci poznáme aj vďaka spoločným eventom, ktoré organizujeme.

Budúcnosť je Vaša v Slovenskej sporiteľni