IT Analytik/čka CRM tímu

Do nášho CRM&DIGI tímu hľadáme nového kolegu/kolegyňu, ktorý/ktorá nám pomôže posunúť našu komunikáciu s klientami zase o level vyššie.

V našom tíme vymýšľame a realizujeme klientské cesty na oslovenia klientov v rôznych kanáloch. Najčastejšie emailom, sms, cez call centrum alebo v George-ovi. Riadime tiež ponuky produktov a služieb v tabletoch v pobočkách. Snažíme sa kráčať s dobou a naše kampane sú tvorené aj na základe prediktívnych modelov a eventov.

Klientom komunikujeme predajné aj care témy.

Ako to teda u nás funguje?

• Sme tím skvelých ľudí a každý z nás má nejakú tému, ktorej sa venuje.
• Skúšame nové veci. Aj keď sa nám niečo nepodarí na prvýkrát, vždy sa z toho poučíme a zlepšíme.
• Pracujeme s najnovšími technológiami, ako na CRM tak vo všetkých kanáloch.
• Všetko si testujeme a aj procesne nastavujeme. Vymýšľame texty, sledujeme reporty a aj chodíme po spätnú väzbu na pobočky, alebo call centrum.

Čo presne by si u nás robil/a?

• Podieľanie sa na rozvoji kampaňového nástroja (SAS CI 360 a jeho komponenty)
• Rozvoj a údržba rozhodovacej logiky
• Implementácia a testovanie
• Príprava dodávok
• Pochopenie biznisových potrieb a požiadaviek a ich preklad do IT riešenia
• analýza funkčných požiadaviek a obdržaných API špecifikácií a vypracovanie detailného návrhu na implementáciu
• účasť pri vytváraní a zmene integrácií medzi aplikáciami
• Príprava podkladov pre vývojárov (spísanie IT špecifikácií) a spolupráca s nimi pri implementácií riešenia
• Tvorba odhadov prácností
• Poskytovanie podpory v testovacej fáze pri riešení chýb
• Podpora produkcie – analýza SDITOV & oprava chýb
• Komunikácia s biznis analytikmi, vývojármi, testermi, architektom

Určite uvítame ak máš:

• Kreativitu: Máš veľa nápadov, rozmýšľaš krok dopredu a niekedy aj dva, tvoje výstupy sú prehľadné a zrozumiteľné.
• Proaktivitu: Posúvaš veci smerom dopredu, rád/rada hľadáš cesty ako sa veci dajú spraviť a nie ako to nejde
• Analytický prístup: Rozumieš číslam a vyhodnotenia robíš na základe dát a nie pocitov. Máš štruktúrované a analytické myslenie.
• Záujem o nové trendy: Zaujíma ťa všetko nové, si všímavý/á a máš nápady ako zlepšiť aktuálne klientske cesty alebo procesy.
• Kooperatívnosť: Vieš tlmočiť požiadavky CRM aj kolegom z iných oddelení
• Proklientský prístup: Pozeráš sa na veci aj z pohľadu klienta, čo by pre neho bolo najlepším riešením
• Tímovosť: Aj keď budeš mať svoju tému, vždy sa snažíš pomôcť kolegovi, keď to potrebuje
• Zmysel pre humor: Vieš, že s úsmevom je to vždy ľahšie. Rád/rada pôjdeš s nami na obed, večer na pivo, dobrovoľníctvo, alebo teambuilding

Poď nami dokončovať to, čo sme načali a my Ťa odmeníme:

• Tvoju prácu u nás si vážime. Odmeníme ťa 13. platom a ročným bonusom.
• Extra money za úsilie navyše.
• Na kvalitné jedlo ti prispejeme 8€. Stravné hradíme v plnom rozsahu a to aj v dňoch keď dovolenkujete.
• Participuj aj na úspechoch banky, cez zamestnanecký program sa staneš akcionárom, akcionárkou skupiny ERSTE.
• Chceme spolupracovať s ľuďmi s ktorými radi tráviš čas. Odporuč nám nových kolegov a kolegyne a my ťa odmeníme sumou až do 1000€.
• Urob si radosť, prispejeme ti na ňu 264€ ročne.
• Na to, aby si bol/a na dôchodku finančne fit ti prispejeme do III. piliera.

Pre lepšie vyváženie práce a súkromia alebo, aby si stihol/la dokončiť načaté aj doma:

• Dovolenkuj s nami až o 5 dní navyše.
• Voľný deň - pre rodiča budúceho prváčika pri jeho/jej prvom školskom dni, pri darovaní krvi, pri nadštandardnej zdravotnej prehliadke.
• Ťažkosti súkromné aj pracovné môžeš riešiť cez psychologickú podporu, prostredníctvom linky pomoci pre našich zamestnancov.
• Veríme, že v zdravom tele je zdravý duch, športuj s Multisport aj UpBalansea kartou.
• Vzdelávaj sa a dokončuj svoje štúdia, veríme, že ti v tom pomôžu workshopy, ktoré pripravujeme spolu s platformou SEDUO.
• Oddychovať môžeš aj vďaka „Lucky“ time.
• V Sporke sa všetci poznáme aj vďaka spoločným eventom, ktoré organizujeme.
• Nečakané výdavky nepočkajú do výplaty, máme pre teba PALM APP.

Budúcnosť je Tvoja v Slovenskej sporiteľni.