Koordinátor/ koordinátorka externých call centier

Hľadáme nadšencov sveta call centier.

Niekoho, kto pozná procesy a fungovanie "exteriek" a chopí sa efektívneho nastavovanie spolupráce s našimi partnermi.

Deň vám u nás ubehne rýchlo, budete zabezpečovať:

• riadenie predajných aktivít, výber databáz, nastavovanie predaja nových produktov a služieb, v súlade so stratégiou kontaktných centier SLSP,
• dostatočnu kapacitu u externých partnerov na dané aktivity a sledovanie efektívneho využívania budgetu,
• vyhodnocovanie a reporting jednotlivých kampaní podľa definovaných kritérií,
• tvorbu a úpravu call scriptov, študijných materiálov, predajných postupov a ich jednotlivých krokov,
• spracovanie faktúr za poskytované služby v súlade s výsledkami kampaní,
• monitoring kvality hovorov v zmysle nastavených štandardov komunikácie s klientom a klientskej skúsenosti,
• nastavenie nápravných opatrení súvisiacich s meraním a sledovaním klientskej skúsenosti,
• zastrešenie nového nákupu služieb a potrebných legislatívnych zmien v súvislosti s fungovaním spolupráce externých partnerov,
• súčinnosť pri riešení podaní klientov vyplývajúcich z činnosti externých call centier.

V našom tíme zabodujete s:

• skúsenosťou s koordináciou aktívneho predaja, alebo koordináciou externých partnerov
• vzťahom k predaju
• skúsenosťou s riadením kampaní
• zručnosťou používania balíka Microsoft 365 na pokročilej úrovni
• analytickými schopnosťami
• ak ste aktívny vodič/ka a máte chuť cestovať

Vieme, že sa vám bude u nás páčiť:

Poďte s nami dokončovať to, čo sme načali a my vás odmeníme:

• Vašu prácu u nás si vážime. Odmeníme vás 13. platom a ročným bonusom.
• Extra prácu odmeníme extra odmenou.
• Na kvalitné jedlo vám prispejeme 6€. Stravné hradíme v plnom rozsahu a to aj v dňoch keď dovolenkujete.
• Participujte aj na úspechoch banky, cez zamestnanecký program sa stanete akcionárom, akcionárkou skupiny ERSTE.
• Chceme spolupracovať s ľuďmi s ktorými radi trávite čas. Odporučte nám nových kolegov a kolegyne a my vás odmeníme sumou až do 1000€.
• Urobte si radosť, prispejeme vám na ňu 264€ ročne.
• Na to, aby ste boli na dôchodku finančne fit vám prispejeme do III. piliera.

Pre lepšie vyváženie práce a súkromia alebo, aby ste stihli dokončiť načaté aj doma:

• Dovolenkujte s nami až o 5 dní navyše.
• Voľný deň - pre rodiča budúceho prváčika pri jeho/jej prvom školskom dni, pri darovaní krvi, pri nadštandardnej zdravotnej prehliadke.
• Ťažkosti súkromné aj pracovné môžete riešiť cez psychologickú podporu, na ktorú Vám prispejeme.
• Veríme, že v zdravom tele je zdravý duch, športujte s Multisport kartou.
• Vzdelávajte sa a dokončujte svoje štúdia, veríme, že Vám v tom pomôžu workshopy, ktoré pripravujeme spolu s platformou SEDUO.
• Oddychovať môžete aj vďaka „Lucky“ time.
• V Sporke sa všetci poznáme aj vďaka spoločným eventom, ktoré organizujeme.

Budúcnosť je vaša v Slovenskej sporiteľni.

Ak hľadáte novú výzvu a páči sa vám, čo ste si práve prečítali, ste na správnom mieste.

Teraz už stačí iba poslať nám vaše CV (v slovenčine alebo angličtine). Keďže nám záleží na každom členovi tímu, môže nám trvať trošku dlhšie, kým sa správne rozhodneme a odpovieme vám. Keď sa pre vás rozhodneme, bude nasledovať stretnutie s vaším budúcim nadriadeným, kolegom a s jednou z našich HR špecialistiek.