Ľutujeme, spoločnosť ponúkajúca danú pracovnú pozíciu ukončila zverejnenie ponuky na stránke.
Ďakujeme za porozumenie.
Zobraziť podobné ponuky
Ďakujeme za porozumenie.
Zobraziť podobné ponuky
Ombudsman/ka pre riešenie podaní
Miesto práce
Bratislava
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
Platové podmienky
1 700 EUR/mesiac*
*Uvedená výška mzdy predstavuje minimálnu garantovanú sumu základnej zložky mzdy vzťahujúcej sa na uvedenú pracovnú pozíciu.
Skutočná suma základnej zložky mzdy bude upravená v súlade s vašimi odbornými znalosťami a schopnosťami.
Skutočná suma základnej zložky mzdy bude upravená v súlade s vašimi odbornými znalosťami a schopnosťami.
Pracovná náplň:
Naše ombudsmanky a ombudsman hľadajú posilu, ktorá bude pevnou súčasťou stabilného tímu zodpovedného za riešenie podaní klientov banky.
Sme najväčšia banka na trhu a záleží nám na spokojnosti našich klientov, preto sa venujeme preverovaniu podaní a podnetov, s ktorými sa na nás klienti obrátia.
Náš nový kolega/kolegyňa bude spolu s nami:
- riešiť podania klientov týkajúce sa všetkých produktov a služieb banky
- komunikovať s klientmi pri riešení ich problému a zisťovať ich očakávania
- spolupracovať so všetkými odbornými útvarmi ústredia ako aj s pobočkami pri riešení podania
- zhromažďovať podklady k riešeniu podania, preverovať ich a vyhodnocovať
- hľadať možnosti riešenia situácie akceptovateľné pre banku aj klienta
- komunikovať klientovi riešenie
- na základe zistení pri prešetrovaní podaní navrhovať zlepšenie procesov a služieb banky
V našom tíme zabodujete s:
- pracovnými skúsenosťami z banky, znalosť a ochota spoznávať naše bankové produkty a služby bude vašou výhodou
- rýchlou orientáciou v probléme, identifikáciou problému a porozumením požiadavky a potreby klienta
- aktívnym hľadaním riešenia v zložitých situáciách
- zmyslom pre investigatívu, detail a presnosť
- príjemnou komunikáciou a empatickým nastavením voči našim klientom
- trpezlivosťou pri vysvetľovaní problému; schopnosťou zrozumiteľne a jednoducho problém a jeho riešenie formulovať klientovi slovom aj písmom
- zdieľaním korektnej spätnej väzby, ak zistíte chybu na strane kolegov z banky
- férovosťou a kritickým myslením, pričom sa nebojíte rozhodovania a prijatia zodpovednosti
- odhodlaním nevzdávať sa pri prvom neúspechu
- výbornou znalosťou slovenského jazyka, gramatiky a štylistiky
- presným a zrozumiteľným písomným prejavom
- anglickým jazykom na komunikatívnej úrovni
Poďte s nami dokončovať to, čo sme načali a my Vás odmeníme:
- vašu prácu u nás si vážime. Odmeníme vás 13. platom a ročným bonusom.
- extra money za úsilie navyše.
- na kvalitné jedlo Vám prispejeme 6€. Stravné hradíme v plnom rozsahu, a to aj v dňoch keď dovolenkujete.
- participujte aj na úspechoch banky, cez zamestnanecký program sa stanete akcionárom, akcionárkou skupiny ERSTE.
- chceme spolupracovať s ľuďmi, s ktorými radi trávite čas. Odporučte nám nových kolegov a kolegyne, a my vás odmeníme sumou až do 1000€.
- urobte si radosť, prispejeme Vám na ňu 264€ ročne.
- na to, aby ste boli na dôchodku finančne fit Vám prispejeme do III. piliera.
Pre lepšie vyváženie práce a súkromia alebo, aby ste stihli dokončiť načaté aj doma:
- dovolenkujte s nami až o 5 dní navyše.
- voľný deň - pre rodiča budúceho prváčika pri jeho/jej prvom školskom dni, pri darovaní krvi, pri nadštandardnej zdravotnej prehliadke.
- ťažkosti súkromné aj pracovné môžete riešiť cez psychologickú podporu, na ktorú Vám prispejeme.
- veríme, že v zdravom tele je zdravý duch, športujte s Multisport kartou.
- vzdelávajte sa a dokončujte svoje štúdia, veríme, že Vám v tom pomôžu workshopy, ktoré pripravujeme spolu s platformou SEDUO.
- oddychovať môžete aj vďaka „Lucky“ time.
- v Sporke sa všetci poznáme aj vďaka spoločným eventom, ktoré organizujeme.
Budúcnosť je Vaša v Slovenskej sporiteľni
Kontaktné údaje:
Kristína Mitošinková
www.slsp.sk
Slovenská sporiteľňa, a.s.
Tomášikova 48, 832 37 Bratislava, Slovenskowww.slsp.sk
ID: 4501808
Dátum zverejnenia: 16.1.2023
2023-01-16
lokalita: Bratislava Pozícia: Administratívny pracovník, referent, Klientský pracovník Spoločnosť: Slovenská sporiteľňa, a.s.
Pracovná ponuka je prevzatá z inej stránky alebo zdroja.
Základná zložka mzdy (brutto): 1 700 EUR/mesiac