Tester/ka implementácie softwarového riešenia pre call c.

Výzva, ktorej chceš čeliť?

Implementácia call centrového riešenia a integrácie na bankové systémy je jedinečná príležitosť pre teba byť pri veľkej transformácii u nás v sporke.

Ak sa orientuješ vo svete technológií kontaktných centier a si zbehlá/ ý v testovaní funkčných aplikácií a vieš presne, aké kroky projektu treba zohľadniť, aby prepojenie na existujúce riešenia zapadlo do očakávaní interných užívateľov si ten / tá koho hľadáme.

Deň vám ubehne rýchlo, ako aplikačný tester/ ka budete:

• SME pre Technológie kontaktného centra smerom do vnútra banky
• komunikovať s našimi dodávateľmi
• zodpovedná/ ý za implementáciu a kvalitu dodaných riešení
• spisovať funkčne špecifikácie pre IT vývojárov
• zastrešovať testovanie funkcionalít a konfigurácií na naše fronte end/ back end riešenia
• spravovať incident manažment a vyhodnocovať nápravné riešenia
• kalkulovať finančne čerpanie a zlaďovať s vendorom napĺňanie čerpaného budgetu
• prezentovať a školiť nové riešenia našich interných užívateľov call centra

Si pre nás tá správna voľba, ak:

• máš skúsenosti s Callcentrom a vieš čo je IVR, WFO, Dialer, ACW, AUX
• máš skúsenosť s implementáciou a fungovaním software riešenia pre call centrum ( AVAYA, GENESYS)
• vieš spravovať jednotlivé tasky v JIRE
• máš skúsenosť so zakresľovaním procesov v Confluence
• máš dobre skúsenosti s projektovým manažmentom

Vieme, že sa vám bude u nás páčiť:

• Rýchlo medzi nás zapadnete. Pár dní a budete tu ako doma.
• Obedy si u nás vychutnáte, prispejeme vám 5 eurami a to aj keď dovolenkujete.
• Oddych je dôležitý. Preto vám dáme o 5 dní dovolenky navyše.
• Pracovný čas si môžete prispôsobiť podľa seba, ale keď je toho veľa, očakávame, že zamakáte.
• Parkovanie nemusíte riešiť. U nás na centrále zaparkujete bez problémov autom, bicyklom, kľudne aj kolobežkou.
• Chceme, aby ste si občas oddýchli. A prispejeme vám na to.
• Ak u nás odpracujete pol roka, pred letom Vám prispejeme 65% Vašej základnej mesačnej mzdy.
• Ceníme si vernosť. Po prvom roku vám prispejeme do 3. piliera.
• Vaše zdravie je dôležité. Pomôžeme vám pri prevencii aj zdravotnej starostlivosti.
• U nás budete rásť. Robíme veľa workshopov a školení.
• Organizujeme spoločné eventy, aby sme sa všetci poznali. Že ste tu nový zabudnete takmer okamžite.
• Sme zodpovedný bankový líder a sme na to hrdí. Pomáhame vždy, keď sa dá, pravidelne darujeme krv a sme otvorení každej dobrej iniciatíve.
• Stojíme a pomáhame Ukrajine, pripravili sme balík pomoci a opatrení - http://www.spolupreukrajinu.sk/

Ak hľadáte novú výzvu a páči sa vám, čo ste si práve prečítali, ste na správnom mieste.

Teraz už stačí iba poslať nám vaše CV (v slovenčine alebo angličtine). Keďže nám záleží na každom členovi tímu, môže nám trvať trošku dlhšie, kým sa správne rozhodneme a odpovieme vám. Keď sa pre vás rozhodneme, bude nasledovať stretnutie s vaším budúcim nadriadeným, kolegom a s jednou z našich HR špecialistiek.