Špecialista zameraný na analýzy trhu a klientsku skúsenosť

Hľadáme odborníka do tímu Analýz trhu a klientskej skúsenosti, ktorého úlohou bude zlepšovať spokojnosť našich klientov.
Vašou prácou budete môcť ovplyvniť, ako klienti vnímajú Slovenskú sporiteľňu.
Práca zahŕňa:

• hľadanie silných a slabých miest banky v interakcii s klientami, prioritizácia aktivít a spolupráca s kolegami v banke na odstraňovaní slabých miest
• účasť na projektoch, prípadne koordinácia projektov v banke s cieľom zvýšiť spokojnosť klientov
• definovanie cieľov v oblasti klientskej skúsenosti
• reportovanie meraní a výsledkov pre manažment
• spolupráca pri zadávaní či interpretovaní výsledkov prieskumov v CX oblasti
• pohľad na procesy cez klientske cesty a návrhy na ich zlepšenie

V tíme určite uvítame, ak budeš mať:

• analytické myslenie
• proaktívny prístup k zadaným úlohám
• samostatnosť

• zamestnanci nás vnímajú ako Top zamestnávateľa
• 5 dní voľna navyše pre každého zamestnanca a plus dni voľna pri rôznych životných situáciách
• flexibilný pracovný čas
• 100% príspevok na stravovanie a rôzne iné príspevky
• možnosť zúčastniť sa nadštandardnej zdravotnej prehliadky
• benefity ako parkovanie, autoumývareň, rýchločistareň a masáže priamo na pracovisku
• sme ľudskí, záleží nám na prostredí, v ktorom žijeme a preto sa venujeme dobrovoľníctvu
• a mnoho iných

Našli ste sa v tejto práci? V tom prípade nám určite pošlite Váš štruktúrovaný životopis v slovenskom alebo anglickom jazyku. Snažíme sa všetkých kandidátov čo najskôr informovať o stave výberového konania, preto sa Vám najneskôr do 3 týždňov ozveme. Čaká Vás stretnutie s budúcim nadriadeným a zástupcom Ľudských vzťahov Slovenskej sporiteľne.