Špecialista technickej podpory B2B zákazníkov (m/ž)

Do nášho tímu Helpdesku ICT business riešení hľadáme nového kolegu.

Máš skúsenosť s prácou so zákazníkmi a chuť komunikovať s nimi? Si analytický typ človeka a všímaš si detaily? Je spokojnosť zákazníkov pre Teba dôležitá? Pridaj sa do nášho tímu, ktorý sa zaoberá riešením technických problémov našich firemných zákazníkov.

Čomu sa budeš venovať?

• lokalizácii, neutralizácii, odstraňovaniu porúch a dohľadu nad identifikovanými sieťovými a zákazníckymi poruchami v manažmente porúch
• spolupráci na riešení problémov s ďalšími oddeleniami a tretími stranami
• prijímaniu hlásení o poruchách od business zákazníkov a priebežnému informovaniu o priebehu odstraňovania porúch
• vykonávaniu prvotnej diagnostiky miesta poruchy
• analýze a koordinácií žiadostí na nevyhnutné prerušenia prevádzky a riadeniu realizácie nevyhnutných prerušení prevádzky v sieťach

Koho hľadáme?

• Kolegu, ktorý rád rieši problémy a rád komunikuje ako so zákazníkmi, tak s kolegami s cieľom vyriešiť situáciu
• Kolegu, ktorý je ochotný pracovať v dvojzmenovej prevádzke, pričom zmeny sú rozvrhnuté od 7:00 do 19:00 (možnosť pracovať v jednozmennej prevádzke v prípade preferencie)
• Na tejto pozícii využijete znalosť anglického jazyka, preto požadujeme jej znalosť na komunikatívnej úrovni
• Dôležité je tiež analytické myslenie, orientácia na detail a zodpovedný prístup
•  

Našim ponúkame to najlepšie

• Smartphone: Vyber si telefón a získaj naňho kompenzáciu každé 3 roky až do 900 €.
• Zamestnanecký paušál: Dátuj, telefonuj a SMSkuj neobmedzene za zvýhodnenú cenu na súkromné či pracovné účely.
• Ročný bonus: Každý rok môžeš získať bonus do výšky 15 % tvojej ročnej fixnej mzdy, a to na základe výsledkov firmy.
• Telekom zľavy: Využi znížené ceny našich produktov a služieb pre rodinu a blízkych.
• Zľavy u partnerov: Uži si zľavy na nákup produktov a služieb u našich partnerov.
• Flexibilná pracovná doba: Prispôsob si prácu svojim potrebám vďaka možnosti home-office (po dohode s manažérom).
• Akciový program Shares2You: Staň sa akcionárom skupiny Deutsche Telekom a čerpaj výhody s tým spojené.
• Dovolenka a oddych: Relaxuj s 5 dňami dovolenky navyše.
• MultiSport: Športuj alebo relaxuj so svojimi najbližšími zadarmo či so zľavami vďaka zvýhodnenej karte MultiSport.
• Náhrada príjmu počas PN: Pri dočasnej PNke trvajúcej max. 10 dní ti nahradíme príjem vo výške 80 % denného vymeriavacieho základu.
• uLekára.sk: Využi bezplatnú online prevenciu a konzultáciu so špecialistami pre seba aj celú svoju rodinu.
• Zdravotná starostlivosť: Dbaj o svoje zdravie za zvýhodnenú cenu s nadštandardnou starostlivosťou v našom zmluvnom zariadení.
• Vzdelávanie a rozvoj: Rozšír svoje obzory s internou T-Univerzitou, ktorá ponúka bohatý výber kurzov.
• Cafeteria: Vyber si zo širokej škály benefitov v hodnote až 500 € ročne – služby z oblasti športu a kultúry, zdravia a krásy, dovolenky či jazykové kurzy.
• Pomoc pri životnej situácii: Skúša ťa život? Podporíme ťa jednorazovou finančnou pomocou pri nepriaznivej životnej situácii.
• Psychologická poradňa: Čelíš ťažkostiam v súkromnom alebo v pracovnom živote? Zdôver sa odborníkovi anonymne cez telefón alebo online.
• Príspevok na stravovanie: Pochutnaj si na skvelom obede s príspevkom 5,85 € na každý pracovný deň.
• Rekreačný príspevok: Budeš s nami 2 roky? Príspevok na rekreáciu máš vo vrecku.
• Dôchodkové sporenie: Priprav sa na jeseň života s príspevkom na sporenie už po prvých 3 mesiacoch u nás.

Každý je u nás vítaný

Naši zamestnanci cítia, že majú u nás rovnaké príležitosti týkajúce sa zamestnania a kariérneho rozvoja, bez ohľadu na vek, pohlavie a gendrovú identitu, telesné a duševné schopnosti, národnosť, sociálny a etnický pôvod, politické názory, náboženstvo a svetový názor. Z toho máme obrovskú radosť. Sme odhodlaní sa neustále zlepšovať a vytvárať bezpečné pracovné prostredie pre všetkých.

Čo ťa čaká

1. Zaujala ťa pracovná ponuka? Vyplň prihlasovací formulár a daj nám o sebe vedieť.
2. Informácie, ktoré nám o sebe zašleš posúdime a ozveme sa ti za každých okolností.
3. S vybranými uchádzačmi sa spojíme a upresníme si detaily.
4. Pohovor je pre nás obojstrannou príležitosťou, aby sme sa mohli lepšie spoznať.
5. O výsledku pohovoru ťa budeme čo najskôr informovať. Úspešní kandidáti dostanú pracovnú ponuku.

Ako to u nás vyzerá

a kde budete pracovať