Ďakujeme za porozumenie.
Zobraziť podobné ponuky
plný úväzok
Bajkalská 28, Ružinov, Slovensko, Bratislava (Pozícia umožňuje občasnú prácu z domu)
Od 2 800 EUR/mesiac
Nie je to tak dávno, čo sa do nášho magentového sveta pridal kolega Peťo. Pracuje u nás v #Téčku ako Service Manager. Spolu s ostatnými kolegami z tímu Enterprise Bid and Delivery, pod vedením Danky, je zodpovedný za zvyšovanie kvality poskytovaných služieb a prevádzkovej podpory pre TOP zákazníkov.
Nakoľko sa rozvíjaním kultúry zákazníckej podpory v Slovak Telekom neustále snažíme zlepšovať zákaznícku skúsenosť aj u našich firemných klientov, potrebujeme nájsť Peťovi spoľahlivého a vynaliezavého parťáka, ktorý mu pomôže nájsť riešenia aj na neobvyklé zákaznícke požiadavky. No a kto Vám lepšie priblíži pozíciu Service Manager-a, ak nie sám Peťo?
Čo teda bude náplňou práce?
„Ahoj, volám sa Peťo a v Slovak Telekom pracujem ako Service Manager. Aktuálne hľadám k sebe kolegu, ktorý spolu so mnou bude:
- zabezpečovať prevádzkovú podporu pre pridelených firemných klientov a tým zlepšovať zákaznícku skúsenosť na úrovni prevádzky
- zastrešovať externé aj interné vyjednávanie o SLA parametroch, ako aj ich pravidelné vyhodnocovanie a reportovanie zákazníkovi
- podieľať na tvorbe postupov riešenia incidentov, zmenových požiadaviek a problémov zákazníka
- prinášať podnety a návrhy na zlepšenia služieb, produktov či procesov v post-sales fáze
- na úrovni prevádzky služieb podporovať komunikáciu medzi zákazníkom a obchodným oddelením
- úzko spolupracovať s obchodnými zložkami s cieľom podpory predaja ďalších služieb
Radi sa s Vami spolu s Dankou stretneme ak:
- máte preukázateľnú pracovnú s skúsenosť v oblasti IT, preferovane v oblasti servisného manažmentu alebo projektového riadenia
- máte prehľad v oblasti komunikačných sietí či cloudových riešení
- ste silne zákaznícky orientovaný
- máte schopnosť samostatne určovať a riešiť priority
- máte výborné komunikačné zručnosti v angličtine
- máte chuť naučiť sa niečo nové
Čo Vám ponúkame:
- Smartphone: Vyberte si telefón a získajte naňho kompenzáciu každé 3 roky až do 900 €.
- Zamestnanecký paušál: Dátujte neobmedzene, telefonujte a SMSkujte za zvýhodnenú cenu na súkromné či pracovné účely.
- Bonusy a odmeny: Šikovnosť sa cení! A to odmenami za individuálny výkon. Navyše, ak sa firme bude dariť, máte šancu získať aj ročný bonus do výšky 15 %.
- Telekom zľavy: Využite znížené ceny našich produktov a služieb pre rodinu a blízkych.
- Zľavy u partnerov: Užite si zľavy na nákup produktov a služieb u našich partnerov.
- Flexibilná pracovná doba: Zvyčajne pracujeme office vs. home-office 60:40, prispôsobte prácu svojim potrebám.
- Dovolenka a oddych: Relaxujte so 4 dňami osobného voľna navyše.
- MultiSport: Športujte alebo relaxujte so svojimi najbližšími zadarmo či so zľavami vďaka karte MultiSport.
- Náhrada príjmu počas PN: Pri dočasnej PNke trvajúcej max. 2 týždne vám nahradíme príjem vo výške 80 % denného vymeriavacieho základu.
- Zdravotná starostlivosť: Dbajte o svoje zdravie za zvýhodnenú cenu s nadštandardnou starostlivosťou v našom zmluvnom zariadení.
- Vzdelávanie a rozvoj: Rozšírte svoje obzory s internou T-Univerzitou, ktorá ponúka bohatý výber kurzov.
- Pomoc pri životnej situácii: Skúša vás život? Podporíme vás jednorazovou finančnou pomocou pri nepriaznivej životnej situácii.
- Psychologická poradňa: Čelíte ťažkostiam v súkromnom alebo v pracovnom živote? Zdôverte sa odborníkovi anonymne cez telefón alebo online.
- Gastro karta: Pochutnajte si na skvelom obede s príspevkom 4,50 € na každý pracovný deň.
- Rekreačný príspevok: Budete s nami 2 roky? Príspevok na rekreáciu máte vo vrecku.
- Dôchodkové sporenie: Pripravte sa na jeseň života s príspevkom na poistenie už po prvých 3 mesiacoch u nás.
