Počuli ste, že práca technika je nudná?
U nás je to inak
Vždy som na inom mieste a hľadám najlepšie riešenia pre zákazníkov.
Zoltán, technik telekomunikačných služieb a sietí
Miesto práce
Bajkalská 28, Ružinov, Slovensko, Bratislava (Pozícia umožňuje občasnú prácu z domu)
Mzda
Od 2 800 EUR/mesiac
Pracovný pomer
plný úväzok

Service Manager

Nie je to tak dávno, čo sa do nášho magentového sveta pridal kolega Peťo. Pracuje u nás v #Téčku ako Service Manager. Spolu s ostatnými kolegami z tímu Enterprise Bid and Delivery, pod vedením Danky, je zodpovedný za zvyšovanie kvality poskytovaných služieb a prevádzkovej podpory pre TOP zákazníkov

Nakoľko sa rozvíjaním kultúry zákazníckej podpory v Slovak Telekom neustále snažíme  zlepšovať zákaznícku skúsenosť aj u našich firemných klientov, potrebujeme nájsť Peťovi spoľahlivého a vynaliezavého parťáka, ktorý mu pomôže nájsť riešenia aj na neobvyklé zákaznícke požiadavky. No a kto Vám lepšie priblíži pozíciu Service Manager-a, ak nie sám Peťo? 

 

Čo teda bude náplňou práce? 

„Ahoj, volám sa Peťo a v Slovak Telekom pracujem ako Service Manager. Aktuálne hľadám k sebe kolegu, ktorý spolu so mnou bude: 

  • zabezpečovať prevádzkovú podporu pre pridelených firemných klientov a tým zlepšovať zákaznícku skúsenosť na úrovni prevádzky
  • zastrešovať externé aj interné vyjednávanie o SLA parametroch, ako aj ich pravidelné vyhodnocovanie a reportovanie zákazníkovi
  • podieľať na tvorbe postupov riešenia incidentov, zmenových požiadaviek a problémov zákazníka
  • prinášať podnety a návrhy na zlepšenia služieb, produktov či procesov v post-sales fáze
  • na úrovni prevádzky služieb podporovať komunikáciu medzi zákazníkom a obchodným oddelením
  • úzko spolupracovať s obchodnými zložkami s cieľom podpory predaja ďalších služieb

Radi sa s Vami spolu s Dankou stretneme ak: 

  • máte preukázateľnú pracovnú s skúsenosť  v oblasti IT, preferovane v oblasti servisného manažmentu alebo projektového riadenia
  • máte prehľad  v oblasti komunikačných sietí či cloudových riešení
  • ste silne zákaznícky orientovaný
  • máte schopnosť samostatne určovať a riešiť priority
  • máte výborné komunikačné zručnosti v angličtine
  • máte chuť naučiť sa niečo nové

Čo Vám ponúkame:

  • Smartphone: Vyberte si telefón a získajte naňho kompenzáciu každé 3 roky až do 900 €.
  • Zamestnanecký paušál: Dátujte neobmedzene, telefonujte a SMSkujte za zvýhodnenú cenu na súkromné či pracovné účely.
  • Bonusy a odmeny: Šikovnosť sa cení! A to odmenami za individuálny výkon. Navyše, ak sa firme bude dariť, máte šancu získať aj ročný bonus do výšky 15 %.
  • Telekom zľavy: Využite znížené ceny našich produktov a služieb pre rodinu a blízkych.
  • Zľavy u partnerov: Užite si zľavy na nákup produktov a služieb u našich partnerov.
  • Flexibilná pracovná doba: Zvyčajne pracujeme office vs. home-office 60:40, prispôsobte prácu svojim potrebám.
  • Dovolenka a oddych: Relaxujte so 4 dňami osobného voľna navyše.
  • MultiSport: Športujte alebo relaxujte so svojimi najbližšími zadarmo či so zľavami vďaka karte MultiSport.
  • Náhrada príjmu počas PN: Pri dočasnej PNke trvajúcej max. 2 týždne vám nahradíme príjem vo výške 80 % denného vymeriavacieho základu.
  • Zdravotná starostlivosť: Dbajte o svoje zdravie za zvýhodnenú cenu s nadštandardnou starostlivosťou v našom zmluvnom zariadení.
  • Vzdelávanie a rozvoj: Rozšírte svoje obzory s internou T-Univerzitou, ktorá ponúka bohatý výber kurzov.
  • Pomoc pri životnej situácii: Skúša vás život? Podporíme vás jednorazovou finančnou pomocou pri nepriaznivej životnej situácii.
  • Psychologická poradňa: Čelíte ťažkostiam v súkromnom alebo v pracovnom živote? Zdôverte sa odborníkovi anonymne cez telefón alebo online.
  • Gastro karta: Pochutnajte si na skvelom obede s príspevkom 4,50 € na každý pracovný deň.
  • Rekreačný príspevok: Budete s nami 2 roky? Príspevok na rekreáciu máte vo vrecku.
  • Dôchodkové sporenie: Pripravte sa na jeseň života s príspevkom na poistenie už po prvých 3 mesiacoch u nás.

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

vysokoškolské I. stupňa

Informácie o spoločnosti

Stručná charakteristika spoločnosti

Spoločnosť Slovak Telekom, a.s. je súčasťou nadnárodnej skupiny firiem Deutsche Telekom Group.

Počet zamestnancov

1000 a viac zamestnancov
ID: 4359157  Dátum zverejnenia: 20.6.2022  Pracovná ponuka je prevzatá z inej stránky alebo zdroja. Základná zložka mzdy (brutto): 2 800 EUR/mesiac