Špecialista riadenia sietí a služieb

Do nášho tímu Helpdesku ICT business riešení hľadáme nového kolegu.

Máte skúsenosť s prácou so zákazníkmi a chuť komunikovať s nimi? Ste analytický typ človeka a všímate si detaily? Je spokojnosť zákazníkov pre Vás dôležitá? Pridajte sa do nášho tímu, ktorý sa zaoberá riešením technických problémov našich firemných zákazníkov.

Čomu sa budete venovať?

• Budete vykonávať lokalizáciu, neutralizáciu, odstraňovanie porúch a dohľad nad identifikovanými sieťovými a zákazníckymi poruchami v manažmente porúch.
• Budete spolupracovať na riešení problémov s ďalšími oddeleniami a tretími stranami.
• Taktiež budete prijímať hlásenia o poruchách od business zákazníkov a informovať ich o priebehu odstraňovania porúch.
• Budete vykonávať prvotnú diagnostiku miesta poruchy.
• Budete analyzovať a koordinovať žiadosti na nevyhnutné prerušenia prevádzky a riadiť realizáciu nevyhnutných prerušení prevádzky v sieťach.
• A taktiež predkladať správy v požadovanej forme.

Koho hľadáme?

• Kolegu, ktorý rád rieši problémy a rád komunikuje ako so zákazníkmi, tak s kolegami s cieľom vyriešiť situáciu.
• Kolegu, ktorý je ochotný pracovať v dvojzmenovej prevádzke, pričom zmeny sú rozvrhnuté od 7:00 do 19:00.
• Na tejto pozícii využijete znalosť anglického jazyka, preto je fajn, ak ju máte na komunikatívnej úrovni.
• Dôležité je tiež analytické myslenie, orientácia na detail a zodpovedný prístup.

Čo vám ponúkame

• Mobil podľa vášho výberu
• Neobmedzený paušál na pracovné účely
• Ročnú odmenu do výšky 15% v závislosti od plnenia cieľov
• Telekom produkty za zvýhodnené ceny (Magio TV, mobilný internet,...)
• Možnosť práce z domu
• 4 dni voľna navyše (sick day)
• Stravné v hodnote 4,50 €/deň bez doplatku zamestnanca aj počas dovolenky a PN
• Zamestnanecké súťaže o rôzne ceny, napr. o zaujímavé dovolenky
• Možnosť osobného a kariérneho rozvoja. Prepracovaný systém adaptácie, školení a vzdelávania, vlastné vzdelávacie centrum
• Pravidelné firemné podujatia (teambuildingy, Dni zdravia, Deň detí, Vianočná párty)
• Širokú ponuku benefitov v oblasti zdravotnej starostlivosti (ProCare), športu (MultiSport) a kultúry
• Zľavy na produkty a služby našich partnerov
• Príspevok na doplnkové dôchodkové poistenie
• Kompenzácia pri práceneschopnosti.