Osobný konzultant na zákazníckej linke

Náš tím je linka prvej pomoci pre zákazníkov Telekomu. My sme tí, komu naši zákazníci volajú a snažíme sa im ochotne pomôcť a vyriešiť ich požiadavky.
Zároveň zákazníkov zoznamujeme s našimi novými službami a ukazujeme im cestu, ako môžu ušetriť peniaze a čas, ktorý môžu tráviť so svojimi blízkymi.

Pokojne to môže byť pre vás vaša prvá pracovná príležitosť, ale nemusíte sa báť ani zmeny pracovnej oblasti, ak hľadáte stabilnú prácu, kde si viete sami ovplyvniť svoju finálnu mzdu.

O čom práca konzultanta je

Ide o telefonickú komunikáciu s našimi zákazníkmi, ktorým pomáhame, snažíme sa zodpovedať na ich otázky, nasmerovať ich, vyriešiť ich problém, a ponúknuť lepšie možnosti a riešenia služieb, ktoré zákazníci u nás využívajú.
Máme profi tím ľudí, ktorí vás na to všetko pripravia. V prvý mesiac si prejdete adaptačným procesom, kde vás naši tréneri oboznámia s produktami, službami a systémami v ktorých budete pracovať , tým však rozvoj nekonči. Náš tím koučov vám bude stále k dispozícii a vedia vás naviesť na správnu cestu, ak si s niečím neviete poradiť. A určite sa môžete obrátiť aj na Tímlídra alebo skúsených kolegov z tímu, ktorí vás nenechajú v štichu a ukážu vám svoje overené tipy-triky :)
Našim zákazníkom sme k dispozícii od pondelka do piatku, v čase od 8:00 - 21:00 hod. Pracujeme v 8-hodinových zmenách, na ktoré nastupujeme postupne (každý tím v inom čase). O svojich zmenách vieme minimálne 2 týždne dopredu a môžeme pracovať aj z domu.
V práci si nájdeme čas aj na krátky pokec s kolegami, oddýchneme si od monitorov, a samozrejme máme aj prestávky na obed, olovrant, desiatu, kávu alebo čokoľvek na čo máme chuť :)

Toto pracovné miesto obsadzujeme formou personálneho leasingu.

Koho hľadáme:

• Zákaznícky orientovaného kolegu s príjemným vystupovaním a výbornými komunikačnými a argumentačnými zručnosťami.
• Nesmie vám chýbať zodpovednosť, chuť telefonicky komunikovať s našimi zákazníkmi.
• Tímového hráča.

My vás vieme naučiť:

• Ako zvládať stresové situácie
• Prácu v rozličných systémoch
• Pracovať v tíme

Na pohovore nás bude zaujímať:

• Ako riešite niektoré situácie so zákazníkmi.
• Aký je váš vzťah k predaju.
• Aj ako zvládate stresové situácie.

Čo vám ponúkame

• stabilnú prácu v tíme s priateľskou atmosférou a motivujúcim ohodnotením,
• výšku svojej mzdy si viete sami ovplyvniť. K základnej mzde si prirátate bonusy, ktoré závisia od vašej šikovnosti a zodpovednosti v plnení cieľov,
• možnosť práce z domu,
• mobil podľa vášho výberu a neobmedzený paušál na pracovné účely,
• Telekom produkty za zvýhodnené ceny (Magio TV, internet, Deezer a ďalšie),
• stravné v hodnote 4,50 €/deň,
• zamestnanecké súťaže o rôzne ceny, napr. o zaujímavé dovolenky,
• možnosť osobného a kariérneho rozvoja- prepracovaný systém adaptácie, školení a vzdelávania, vlastné vzdelávacie centrum
• širokú ponuku benefitov v oblasti zdravotnej starostlivosti (ProCare), športu (MultiSport) a kultúry,
• zľavy na služby a produkty našich partnerov